Gracias, pero esa gestión ya se ha solicitado en varias ocasiones con movistar y no han ido por él televisor ni lo han sustituido. Llevo 5 meses llamando y sin una solución eficaz.
Hola Marcel2023
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.
Tal y como te ha indicado Antena-KAT , a quien agradecemos su aportación, en este caso se debe solicitar la recogida y reparación del dispositivo desde el formulario que te ha facilitado.
Dado que nos comentas que lo has solicitado en varias ocasiones sin respuesta, ¿tienes alguna referencia de los distintos formularios enviados para que podamos reclamarlo? Si es así, envíanosla por mensaje privado junto con los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y teléfono de contacto.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
