Hoy se actualizó el software del decodificador y ahora no puedo añadir canales a favoritos. Tengo que pasar por toda la lista de canales muchos de los cuales no veo nunca. Alguien tiene una solución?

Tengo 2 deco UHD wifi. Esta mañana al encenderlos, resulta que se ha debido actualizar a una nueva versión con los siguientes cambios "fructiferos":- no hay listas de canales favoritos- algunos botones (verde, azul) no funcionan- la interface usuario o MMI cambia bastante.Puesto al habla con el soporte técnico me confirman todas esas cosas para los decos UHD.Es una irreverencia por parte de Telefonica. He sido directivo de un gran departamento de software y ese proceder ni se nos pasaba por la cabeza. Las versiones se prueban exhaustivamente conforme a un Plan de Ensayos (Test Plan, Test Cases, Test Procedures, Test Results) y ademas se establece un periodo de beta testing. Nada de eso parece ser que se ha hecho.Ademas ¿quien nos resarce de las horas que invertimos en familiarizarnos con la anterior interface usuario (que por cierto era muy buena)? Y ahora otras horas en familiarizarnos con la nueva. En mi antigua empresa (ahora estoy jubilado), el señor que decide esa metedura de pata estaria haciendo las maletas por la tarde. Lo mismo pasó en Microsoft con Windows 9, creo que fué Steve Bannon el artista del desaguisado.Por otra parte, Telefonica deberia entender que es el usuario el que tiene que decidir que version instala y cuando. No cuando a Telefonica le viene en gana. Deberia añadir la posibilidad de decision al usuario (entre otras cosas porque los decos son MIOS!).Por supuesto he puesto una fuerte reclamación y he solicitado que se me vuelva a la version anterior (la del menu arriba, en la version nueva y mala el menu aparece en medio de la tele) y que durante este periodo no se me cobre por el mal servicio.Por ultimo me he ofrecido a Telefonica a darles un curso de calidad de software, a ver si para otras ocasiones lo hacen mejor.

con todos mis respetos pero el motivo que te han dado de que los últimos canales vistos sustituyen a los favoritos es absurdo. El concepto de último canal visto es muy diferente del de canal favorito. Por ejemplo mis últimos canales vistos pueden ser Disney Junior y Real Madrid TV porque vino mi cuñado madridista de visita con mi sobrina pequeña, pero ni remotamente son canales que voy a querer ver por mi cuenta. Además como han comentado, con los favoritos podías tener varias listas para cada miembro de la familia. Espero sinceramente que la cantinela de que "nuestra opinión es importante" no sea simplemente para quedar bien y realmente vayan a hacer caso al gran número de usuarios que estamos reclamando que vuelva esta función.

Hola,Lo que muestras en la foto es el programa dentro de un canal que has marcado como favorito.A lo que me refiero que se ha eliminado, es la creación de una lista de canales favoritos, que luego podías seleccionar en la guía para ver i realizar grabaciones solo de esos canales favoritos.Saludos

Quiero pensar que los compañeros de moviestar le estarán gastando una broma.... La callejuela esa no tiene ni de lejos la funcionalidad y comodidad de la lista de favoritos, donde tenías tus canales preferidos, debidamente ordenados a tu gusto, y con la ahora castrada tecla FAVORITOS del mando movistar los podías activar de forma permanente, ignorando al resto de canales. Eso de la calle será lo que sea, pero nada tiene que ver con lo que existía. De hecho a mi no me sirve absolutamente para nada, es un engorro. Que argumenten otra cosa, o reconozcan la metedura de pata, pero lo de sustituir una autopista por una callejuela no es digerible, atenta a la inteligencia.

Pues sí, tendrán que volver a poner la opción de favoritos como estaba antes, ya que es evidente que mucha gente lo está reclamando, entre ellos yo.Yo tenía varias listas una de ellas era de dibujos y que mi niña de seis años ya sabia como ponerlo. Que tendrá que hacer ahora? Me pueden explicar donde está la ventaja?No podemos hablar de equivalencias en la función actual de favoritos y la antigua, ya que son totalmente distintas. La actual se basa en canales más vistos pero es imprevisible, ya que tienes que ver 5 minutos para que quede gravado en esta lista. La anterior, era a gusto del usuario y totalmente personalizable.Porque hacen estas "mejoras" sin hacer un sondeo y asegurarse que la función tendrá una buena acogida? No lo entiendo...

No puedo añadir canales favoritos | Comunidad Movistar

121 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

dabiliyo
Yo probé el VDSL
19-10-2018
Ojalá lo modifiquen.
Muchas gracias, muy amable.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2018
Hola dabiliyo:

Hemos solicitado información sobre si va a salir una nueva actualización que implemente de nuevo la opción de "Canales Favoritos". En cuanto tengamos más información, te la remitimos.

Nos mantenemos a la espera.

Saludos, Patricia.
torrol
Yo probé el VDSL
19-10-2018
Gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2018
Hola

Hemos solicitado información sobre si va a salir una nueva actualización que implemente de nuevo la opción de "Canales Favoritos". En cuanto tengamos más información, te la remitimos.

Saludos, Patricia.
torrol
Yo probé el VDSL
18-10-2018
Ya me he dado cuenta, pues el soporte de la lista de canales favoritos tenía una funcionalidad y comodidad que nada tiene que ver con la callejuela esa que han puesto. En cualquier caso te agradezco tu aportación, que sin duda era por ayudar.
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
18-10-2018
rafa roura vila ha escrito:
Buenas noches....
Desde que hay la nueva interfaz ha desaparecido la posibilidad de crear, editar una lista de canales favoritos como habia antes. ETA precisamente una de las grandes opciones. Evitaba gener que seguir la guia con tooodos los canales, podias escoger los que querias, añadir, quitar, etc....
Creo fundamental activarla en la nueva interfaz
Gracias
Es algo que los usuarios estamos echando de menos. Por el momento dispones de la funcionalidad de 'Últimos canales vistos' es lo que "más se acerca". Esperemos que en un futuro no muy lejano vuelvan a poner esa funcionalidad.

Un saludo.
onazole
Yo probé el VDSL
18-10-2018
torrol ha escrito:
NO. No era el problema que yo decía. Pero da igual, no te preocupes. Tu sigue con la calle. Pero en la nueva interfaz ha desaparecido el soporte a lista de canales favoritos.
Yo nunca he usado los Favoritos, comentaba por ayudar.
rafa roura vila
Mi vida cambió con el ADSL
18-10-2018
Buenas noches....
Desde que hay la nueva interfaz ha desaparecido la posibilidad de crear, editar una lista de canales favoritos como habia antes. ETA precisamente una de las grandes opciones. Evitaba gener que seguir la guia con tooodos los canales, podias escoger los que querias, añadir, quitar, etc....
Creo fundamental activarla en la nueva interfaz
Gracias
torrol
Yo probé el VDSL
18-10-2018
NO. No era el problema que yo decía. Pero da igual, no te preocupes. Tu sigue con la calle. Pero en la nueva interfaz ha desaparecido el soporte a lista de canales favoritos.
onazole
Yo probé el VDSL
18-10-2018
torrol ha escrito:
Evidentemente no has entendido el problema. Lo de la calle ya lo sé, y nada tiene que ver. Movistar ya ha reconocido en varios hilos que, efectivamente, la operatividad de la lista de canales es una funcionalidad que ha desaparecido. Si bien no sabe nadie el por qué...
Pero yendo a esa calle te ahorras pasar por encima de los 150 canales, que era el problema que tu decías.

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No puedo añadir canales favoritos

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