Pesimo servicio del moderador/comercial JaviV-Movistar en el foro
Hola,
El pasado jueves 27 contacte con el foro para pedir ayuda por una instalación de Imagenio TV que lleva pendiente desde el 2 de Octubre.
El último pedido estaba hecho y en espera el 28 de Octubre con una fecha de provisión del 7/12.
Desde la misma fecha de creación del pedido estaba retenido con una incidencia y pese a las reiteradas llamadas al 1004 y reclamaciones por escrito no había sido solucionada ni tampoco nadie me ha informado de cual es el problema.
El moderador/comercial JaviV-Movistar me contacto y me pidió los datos por mesaje privado.
Una vez facilitados todos los datos y explicado el problema este moderador, procede a anular el pedido que llevaba ya 1 mes y faltaban 7 días para cumplir los 40 días que dan de plazo para la instalación. Sin pensarlo 2 veces lo anula y me pide que lo vuelva a pedir a ver si esta vez funciona.
En mi caso este no era el primer pedido, llevaba desde el 2 de octubre haciendo pedio tras pedido y siendo anulados todos ellos porque en el 1004 no son capaces de hacer un pedido de tv en condiciones.
Lo que ha conseguido su eficiente compañero es que haya tenido que llamar de nuevo al 1004 y hacer un nuevo pedido con fecha de provision enero/2015 y que ya está retenido con el mismo problema que tenia el anterior y que tan rapido JaviV-Movistar ha anulado.
Si esto no es un pesimo servicio que baje díos y lo vea.
No solo no me ayuda sino que me provoca un trastorno todavía peor del que tenía ya que el pedido anteior anulado por él no puede volver a ser activado y ahora un nuevo pedido provoca otros 40 días máximos de provisión sin que nada haya cambiado y este nuevo pedido también esté retenido con el mismo problema que todos los anteriores.
Espero que esta persona deje de "ayudar" a la gente como ha hecho conmigo y deje sitio a alguien competente y que sea capaz de hacer algo por la gente que tiene problemas y entra aqúi en busca de una solución.
Hay alguien que me pueda ayudar y solucionar m problema? Solo quiero el alta de TV tampoco pido mucho.
