Gracias @Aerin por compartir este artículo que refleja perfectamente la situación que estamos viviendo, es un artículo muy bien escrito, desde aquí dar las gracias a Metropolitano, publicación que empezaré a seguir a partir de ahora.
Esto no lo van a poder censurar ni enterrar. Espero que se vean retratados y que por las buenas nos den el servicio que pagamos que todavía están a tiempo,
Un saludo!
Bueno, pues ayer se personó en mi casa un técnico. Intentó hacer unas mediciones, pero su móvil no detectaba el wifi de mi router...le hicimos unas mediciones con nuestros dispositivos, tanto por wifi como por cable, dando los ridiculos resultados de siempre. El hombre no daba crédito y su veredicto fue que claramente algo iba mal en el router (Huawei). Nos lo ha cambiado por otro "marca movistar", nos ha orientado la antena hacia la antena mas cercana, no hacia un lugar aleatorio como los tecnicos anteriores, y lo mas importante, nos explicó como elegir la banda en la que operan el 3g o 4g.
Resultado:
-Con la configuracion en automatico: 3-5mb en el mejor de los casos, 1mb por las tardes
-Con la configuracion en 3g (banda 900 MHz): 5-7mb supuestamente muy estables
-Con la configuracion en 4g (banda 1800MHz): 20mb solidos, aunque en teoria deberian ser inestables en esa banda. Esta config. te inutiliza el teléfono fijo. Como anecdota, esta configuracion petó esta tarde en medio de una sesion de teletrabajo por videoconferencia, cortandose la conexion y teniendo que ponerla en automatico (4mb).
Copio y pego este post por los hilos relacionados por si a alguien le sirve, y lo doy por solucionado por ahora. Un saludo.
Pues actualizo de nuevo situación.
Tras acabar la ultima llamada alrededor de las 21.45 horas donde me han hecho grabación confirmando datos y aceptando condiciones, acabo de entrar sobre las 23 horas en mi área de cliente y ya figura como producto contratado Movistar Conecta.
Mas rápido imposible...…¡¡¡¡. Parece ser que ya esta hecho el cambio.
Ahora que este correctamente aplicado y que la facturación sea la correcta.
En cuanto al servicio radio pues de momento pues lo mismo de lo mismo, aunque estos últimos dos días vengo comprobando que aunque de bajada sigue sobre los 19mbs , de subida viene rondando o superando minimamente los 2mbs que no es mucho tampoco la verdad y tampoco se hasta que punto son fiables estos test de velocidad de paginas web. Comentar que el pc esta via wifi y no por cable.
Pues hoy me han llamado para saber por qué estoy migrando las otras líneas.
Le he contado toda la película y el chico me ha dado la razón, que NO es normal la velocidad que ofertan y que hago bien en quejarme porque eso queda reflejado y va al dpto. que puede tomar las decisiones de cambiarlo.
Les he dicho que van tarde con la competencia, que ofrece 20 megas simétricos. Y, bueno, me he desahogado bien bien durante media hora... jajaja.
Por otro lado, paralelamente, he solicitado viabilidad de despliegue de fibra en mi zona, porque somos más de 90 vecinos, clientes potenciales, y otros 120 en la urbanización vecina.
Quizá les interesen hacer un despliegue en un futuro próximo y se soluciona definitivamente la cosa.
Seguimos en contacto!
Sólo matizar que con Movistar Conecta a mí me dijeron que no tenía permanencia y así consta en la grabación a la hora de cambiar de tarifa.
jofevirea alucino con lo que cuentas (lo cual no dudo).
He de deciros que no cuento con ninguna promoción anterior, pago el máximo desde hace años.
Esto suele pasar en los programas de fidelización en los cuales las ofertas se personalizan en función de las condiciones y características de los clientes en función de unos programas que realizan estos cálculos (CRM)
Por las respuestas dispares del 1004 y por estas recientes interacciones, mucho me temo que más que un programa de fidelización se trata de un "programa de desordenada actuación".
También creo que depende del departamento que te atiende, pues puede haber más de un departamento y, en función de sus estrategias, pueden aplicarte unas condiciones u otras.
Por ello, no me extraña en absoluto que los responsables de la empresa no les llegue el clamor de las anacrónicas condiciones que tenemos los que estamos con Movistar Radio /Movistar conecta
Pues efectivamente yo acabo de llamar al 1004 ahora mismo (he dicho lo de cambio de tarifa) y en principio la operadora muy amable (atendia con acento sudamericano) tras consultar si radio era compatible con el servicio, que no hacia falta cambiar instalación, que solo era cambio de tarifa.... ha corroborado que SI era posible el cambio de tarifa y lo ha solicitado.
Le he dejado un numero de móvil porque según parece contactaran conmigo para pedirme mas datos para terminar de tramitar el cambio. Esto es asi o se hace ya de forma directa....?.
Por cierto, ¿Cuánto tarda mas o menos en verse reflejado el cambio en el área de cliente para saber que ha sido tramitado?.
En cuanto a permanencia de 12 meses no me han comentado nada y además en la web de movistar indica "Este producto no tiene compromiso de permanencia." en preguntas frecuentes.
Imagino que la permanencia será para usuarios que si estuvieran disfrutando de algún tipo de promoción con esa permanencia asociada al producto contratado anterior al conecta, pero según la web no hay permanencia. En mi caso yo no tenia aplicada ninguna promoción o descuento.
Os ACTUALIZO el post pasados unos minutos del anterior y ante la duda de permanencia.
Vuelvo a llamar al 1004 y esta vez atienden via España. Pregunto si el cambio de una tarifa a otra implica permanencia : la respuesta es NO.
Indico lo que tengo y el tema del cambio, bueno pues ante la duda del anterior cambio , me comentan que mejor me lo solicitan ellos. Me han hecho una grabación comentando el cambio y aceptando mis datos y las condiciones. Además en las condiciones comentan la no permanencia.
Según me comentan es una solicitud (me han dado hasta numero de gestión que antes no me dieron), y que esto normalmente para nueva contratación solo es via web y que por ello para los cambios hacen tan solo solicitud al departamento encargado. He dejado numero de móvil de contacto pero me han dicho que como hay grabación posiblemente ni me llamen. Que este atento porque al caer fin de semana por medio puede ser que hasta el martes no vea reflejado el cambio.
Es cambio como se ha dicho solo en plan tarifa y facturación, nada de cambio de equipos ni similar.
Gracias a vuestras excelentes aportaciones, acabo de resolverlo fácilmente a través del 1004. Cuando os pregunte el bot el motivo de vuestra llamada decid "Cambio de tarifa".
Efectivamente son 38€ (con IVA incluído) pero faltaba decir que la tarifa incluye un compromiso de permanencia de 12 meses con esa tarifa. Tiene una penalización de unos 120€ si abandonas el primer mes y proporcionalmente descendiente conforme pasa el año.
Al finalizar el año se mantiene esa misma tarifa.
En casa hemos decidido mantener Movistar a ese precio junto con el pack de Vodafone que os comentaba hace un momento. El pack de vodafone incluye una línea de móvil, por lo que sumándolo todo, pago igual que los últimos meses.
Os pasaré test de velocidad de ambas operadoras.
Muchísimas gracias por vuestras aportaciones con respecto a Movistar conecta.
Hola,
Yo acabo de cambiarme de Movistar Radio a Movistar Conecta llamando al 1004 porque justo ahora se terminaba la promoción que tenía y pasaba de pagar 32 euros a pagar 60 y pico (creo). No cambia nada realmente sólo la tarifa pero por lo menos no pagar esa salvajada por una conexión mediocre.
Yo la abrí mediante web mi mi Movistar hay un apartado de incidencias y le pones cualquiera en plan o por factura o por instalación lo que sea lo importante es meter una reclamación y ellos al leerla te darán solución se supone. En el tema de equipos nada ni te cambian ni nada segura igual lo único es el cambio de tarificación.
Gracias Anxo. Cómo abro incidencia ... ? Vía 1004...?. Vía web....?. Cómo lo hiciste tú?.
Imagino fue solo cambio de tarifa y no fue necesario ni cambio de equipos ni nada a nivel técnico....
jofevirea la verdad si te soy sincero yo lo conseguí al abrir una incidencia ya que mi contrato de 32€ mes pasaba a 68€ mes el 26 de marzo justo cuando las portabilidades estaban canceladas y claro estaba en la tesitura de que me iban a cobrar 68€ y sin yo poder hacer nada y abriendo la incidencia la respuesta fue que me podía pasar a Movistar conecta por 38 euros y así me cambie yo pero si llamas al 1004 te dirán un monton de tonterías y te harán perder el tiempo. Prueba a abrir una incidencia diciendo que no ves normal pagar 68€ mes mientras otra gente con mi mismo servicio está está en la modalidad conecta pagando 38€. Saludos
Yo he intentado cambiar de radio a Movistar conecta porque al fin y al cabo no uso fijo y para navegar al menos me costaría casi 25 euros menos al mes.
Pero al intentar el cambio vía web, que sólo sería a nivel de tarifa sin necesidad de cambio de equipos ni baja o alta, me dice que lo que tengo contratado no es compatible con solicitar cambio.
En 1004 tampoco ofertan cambio y solo puede hacerse vía web.
Curiosamente en condiciones de conecta pone que si es compatible con radio pero en la práctica no se puede.
Si de verdad es posible cambio que arreglen para pedir vía web.
Este problema lo expuse en un hilo de la comunidad a primeros de semana. Pasan la consulta al departamento correspondiente pero todavía no he recibido respuesta....
usuario_retirado Haces bien, la velocidad de subida es arcaica y prehistórica vamos que 0'8 es como no tener subida ya que no puedes hacer nada medianamente serio y ya no hablo de trabajar desde casa o estudiar.... No se cómo Movistar no se pone las pilas y ponen una velocidad más adecuada a estos tiempos a mí con 30-15 o 50-10mb para empezar ya me valdría pero.... Mientras tanto se lo dan a los móviles que no dejan de ser dispositivos limitados en uso nada comparable al consumo de una casa. Ya nos irás informando que tal va Vodafone, te seguiremos la pista compañero .
Vaaaaale, Anxo Carrera Faro ya tenía la duda de si era una nueva oferta comercial y no, es el Radio 4G que tenemos, sin nada más. 20 de bajada y 0.8 de subida y 38€, ok, ok.
Pues por esa velocidad subida, que no nos permite teletrabajar/estudiar online es por lo que nos vamos a otro lado... Hasta ahora he aguantado porque no la había necesitado, pero desde que estamos todos en casa por el virus, se nos hace imposible hacer cualquier cosa que requiera reunión, usar la webcam o compartir pantalla.
Muchas gracias por la aclaración...
En mi caso, intentaré de nuevo pasarme a Vodafone en unos días, que dan 20mb de bajada y 20mb de subida, con línea móvil básica por 47,99€, sin límites de descarga.
Por cierto, que no he contado la de veces que me han llamado de Movistar para no irme, ni mi desagradable última conversación con un tipo que, la verdad, prefiero no contar lo que hablamos... Olvidado está, pero tengo claro que me voy a ir, eso seguro.
Saludos,
usuario_retirado Puedes verlo en la página de Movistar o pones en Google Movistar conecta, lo que ofrecen es línea fija y llamadas a fijos gratis pero sin pasarte de 120mints y fibra 300 o por el contrario si no te llega fibra pues ADSL o Radio 4g hasta 20mb. Eso por 38€ mes en principio que estamos hablando de Movistar y sabe Dios hahah y si mi mí Movistar radio pues va por 4g y ahora me está dando 20mb de bajada y una subida lamentable de 0'8mb que es el motivo por el cual protestamos en otros post ya que esa velocidad es como no tener nada de subida. Saludo
Ok.
Ciertamente es para comprobarlo todo
Muchas gracias!
jagg10 , yo puse la portabilidad 4 días después de que, supuestamente, me llegase el router 4G, pero como se han equivocado en el alta y hay que empezar de nuevo, ya no daba tiempo a que me mandasen el kit de internet. Pensaba que el margen era suficiente, pero, vamos, cuando se tuercen las cosas, mejor hacer borrón y cuenta nueva.
Yo ví, en su día lo del 4G de Vodafone de hasta 150mbps, pero eso lo cambiaron en marzo, según he leído y en la propia web de Vodafone pone:
"Capacidad del router actualizada. Pasas de la actual limitación de 80 GB de capacidad de navegación a datos ilimitados, con velocidades de hasta 20 Mbps. El cambio se hace efectivo de manera automática para todos los clientes."
A mí, desde luego, no me han ofrecido esa modalidad. Asegúrate y verifica que no vas a tener límite de datos (la versión 150mbps tenía límite de 80gb), lo que ofrecen ahora es menos velocidad, pero quitaron el límite de descarga. Te lo digo porque la chica que me atendió me juró y perjuró que el alta del 4G era correcta y luego me llevé la sorpresa.
Hola usuario_retirado ,
Los datos de subida y bajada son los que me acaban de facilitar hace escasamente una hora desde Vodafone y así se han configurado en el contrato verbal.
La semana próxima os facilitaré datos de subida y bajada /comparativamente con los de Movistar, es decir, en igualdad de condiciones, más allá de lo que prometan una u otra operadora.
Yo no he anulado todavía contrato de Movistar porque por teletrabajo y por las clases de mis hijos no podemos tener interrupción en el servicio.
Todas estos traspasos suelen provocar cierto caos y confusión en esa fase inicial.
qué velocidades te da de subida? ¿Dónde puedo ver más información?
Entiendo que vas por router 4G.
usuario_retirado Yo tengo Movistar conecta 20 que que bueno como su nombre indica es hasta 20mb de velocidad ya sea por ADSL o por radio que es mi caso, yo me pase a esta modalidad hace un mes ya que antes pagaba 32€ por la oferta de los 12 meses de peemanecia. No se si seguirá activa está tarifa pero preguntar yo ya os digo yo la tengo y en teoría me tienen que cargar 38€ al mes para siempre..... Veremos en este mes saludos
jagg10 , el router 4G de Movistar te lo puedes llevar a cualquier sitio, según tengo entendido.
Y el Vodafone 4G que se oferta ahora es el que puse más arriba, 20 Mb, no 150 Mb como pones. Esa era la velocidad que ofertaban antes, pero tenía 80Gb de límite de datos. Ahora, desde marzo, han quitado el límite de datos, pero han bajado a 20/20 de velocidad... Lo cual es ya 25 veces más de subida que con Movistar.
Yo he tenido que cancelar todo porque se equivocaron en el alta y me dieron de alta con ADSL, en vez de la modalidad 4G.
Menos mal que me di cuenta al entrar en el área de clientes, porque hoy se iba a presentar el técnico a instalarme la línea...
Tras mucho tiempo al teléfono, consigo que me cancelen el alta, pero no cancelaron la portabilidad de mi número, con lo cual, en 3 días tendría el móvil con Vodafone y sin internet en casa porque mi actual 4G de Movistar está vinculado a mi teléfono y me darían de baja la conexión.
Ahora estoy un poco loco llamando a varios números para que me confirmen la baja de todos los procesos.
Lo intentaré de nuevo en unos días... Espero que merezca la pena tanto mareo y molestias.
Anxo Carrera Faro el Movistar Conecta es sólo fibra, no?
Aquí estamos hablando de tener internet donde no llega la fibra, nuestra única opción es vía 4G o ADSL (si hubiese cobertura y tuviera un mínimo de calidad)...
jagg10 en Movistar se puede pasar a la opción Movistar conecta que sale por 38€ mes sin permanecía lo que pasa es que te quitan los bonos de llamadas desde el fijo yo tengo esa tarifa contratada ya que el fijo como mucho lo uso 4 veces al mes ahhah. Pero bueno a ver cuánto te llega con Vodafone que estamos todos a la espera.
Hola a todos y a todas.
Acabo de contratar Vodafone One conecta 4g en casa. (900 924 721)
Características:
Movistar fusion radio (https://atencionalcliente.movistar.es/)
Características:
Datos suficientes para comparar y obtener conclusiones.
Decir más es insuficiente.
usuario_retirado Enhorabuena por la decisión. Lamentable que haya que acabar así. Por favor, sigue informándonos por este foro de cómo te va.
Yo también estoy gestionandolo y mira que me sabe mal porque la impecable atención técnica que he encontrado aquí (por ejemplo Ismael y otros compañeros), no la he visto en otras operadoras, pero la necesidad me obliga y las circunstancias de abandono son de vergüenza
Muchas gracias por todo!
Bueno, pues conmigo ya lo han conseguido. Que no digan que no lo he avisado...
Voy a cambiar de compañía, y la única opción (para mi consumo actual), es irme a Vodafone. También haré la portabilidad de todas las líneas móviles (ya se pueden hacer).
OJO, que son 20Mbps SIMÉTRICOS, con datos ilimitados* (ya se sabe, uso responsable).
Incluye ya la línea de teléfono fijo (sin cuota de línea aparte) y una línea móvil (en mi caso me sobra con 200min y 4GB a baja velocidad)... Total 47.99€ (mucho más económico que Movistar).
Permanencia 12 meses (realmente pagas el router como penalización si te das de baja antes)
Ya os iré contando qué tal me va... balamagica jagg10 Aerin nacholq
Aquí podéis ver el detalle de la oferta:
https://i.blogs.es/86bd37/nuevas-tarifas-vodafone-one-conecta-en-marzo-de-2020/1366_2000.png
