Buenos dias. He creado una oeticion en change.org para solicitar que movistar instale gratis HGU a todo cliente que lo solicite. Los virjos clientes tenemos los mismos derechos que los nuevos
Al principio pensaba igual que tú, hasta que otro forero facilitó los datos :(
Este no es el primer hilo del foro sobre el HGU.
Busca, lee e infórtame. Verás como la suma del desplazamiento y mano de obra casualmente suman 110€
(Tarifa que le factura la subcontrata a Movistar, no lo que se gane el operario)
Lo que ya no tengo tan claro es que el HGU esté libre de un mínimo de configuración, pero que con un poco de asesoramiento, seguro que nos lo podríamos autoinstalar evitando así los 110€
Topdriver escribió:Sí es cierto que, como cliente antiguo y fidel, da mucha rabia no poder disfrutar el HGU a coste 0€ teniendo contratada la Fibra Óptica pero, hay que ser muy conscientes de un par de cosas:
1 - Por un lado, y que hay que tener muy presente: Movistar facilita el HGU GRATIS.
2 - El problema es que, tal y como sucede con la instalación de ADLS o Fibra Óptica, no es Movistar quien nos lo trae e instala, sino que es una empresa subcontratada y, de ahí es donde salen los 110€, del desplazamiento + mano de obra por instalación, pues la subcontrata no quiere trabajar gratis ya que cobran por servicio prestado y, Movistar se hace cargo del coste del HGU pero, no de los gastos de envío e instalación de la subcontrata, pues eso ya lo costeó con la instalación inicial.
Y tampoco hay que olvidar que, si nos damos de baja de la Fibra Óptica, hay que devolver el Router, ONT y resto del equipo, (salvo el cable), ya que no es nuestro, sino de Movistar.
De ahí que no entienda que alguien se extrañe cuando se indica que el HGU es en calidad de préstamo... (siempre ha sido así)
Insisto, hasta donde yo sé, a los clientes de Fibra Óptica Movistar nos deja el HGU GRATIS pero, si en su día costeó los gastos de envío e instalación del equipo inicial, deduzco que su posición es de no volver a costearlo, o dicho de otro modo, no costearlo 2 veces por cliente y, la subcontrata no quiere trabajar gratis.
De ahí salen los 110€ desplazamiento + mano de obra.
Y ojo, yo el primero en quererlo a coste 0€ pues también quiero disfrutar de mis 300MB simultáneas sin tener que estar conectado con cable LAN, que Movistar tampoco facilita, pues el cable ha de tener 8 pins, no 4 y, el cable que facilita Movistar es ese amarillo, de 4 pins.
Vamos hombre... El técnico que viene a casa a instalar, primero NO es necesario que viniera... El router lo pueden mandar perfectamente por mensajero y se instala sin problemas (de hecho hay quien lo compra y lo instala incluso sin ayuda de Movistar)
Y, segundo,... ¿de verdad crees que la subcontrata cobra a Movistar 110 euros por el servicio? A ver si hay por aquí algún subcontratado que lo pueda confirmar, pero me extrañaría mucho que cobrara una cuarta parte de eso por cada instalación. Qué gracia me ha hecho!! La prueba la tienes en que, cuando te cobran el técnico por una avería, te cobran 75 euros y seguro que siguen ganando pasta con ello...
No defiendas lo indefendible... Es un coste, punto. Que mientras nos conformemos, pues no van a asumir de buen grado.
Es lógico, pero que con esto están vendiéndote el router...., vamos no te quepa la menor duda.
pasa el link que firmo
Sí es cierto que, como cliente antiguo y fidel, da mucha rabia no poder disfrutar el HGU a coste 0€ teniendo contratada la Fibra Óptica pero, hay que ser muy conscientes de un par de cosas:
1 - Por un lado, y que hay que tener muy presente: Movistar facilita el HGU GRATIS.
2 - El problema es que, tal y como sucede con la instalación de ADLS o Fibra Óptica, no es Movistar quien nos lo trae e instala, sino que es una empresa subcontratada y, de ahí es donde salen los 110€, del desplazamiento + mano de obra por instalación, pues la subcontrata no quiere trabajar gratis ya que cobran por servicio prestado y, Movistar se hace cargo del coste del HGU pero, no de los gastos de envío e instalación de la subcontrata, pues eso ya lo costeó con la instalación inicial.
Y tampoco hay que olvidar que, si nos damos de baja de la Fibra Óptica, hay que devolver el Router, ONT y resto del equipo, (salvo el cable), ya que no es nuestro, sino de Movistar.
De ahí que no entienda que alguien se extrañe cuando se indica que el HGU es en calidad de préstamo... (siempre ha sido así)
Insisto, hasta donde yo sé, a los clientes de Fibra Óptica Movistar nos deja el HGU GRATIS pero, si en su día costeó los gastos de envío e instalación del equipo inicial, deduzco que su posición es de no volver a costearlo, o dicho de otro modo, no costearlo 2 veces por cliente y, la subcontrata no quiere trabajar gratis.
De ahí salen los 110€ desplazamiento + mano de obra.
Y ojo, yo el primero en quererlo a coste 0€ pues también quiero disfrutar de mis 300MB simultáneas sin tener que estar conectado con cable LAN, que Movistar tampoco facilita, pues el cable ha de tener 8 pins, no 4 y, el cable que facilita Movistar es ese amarillo, de 4 pins.
Comercial.Global-movistar Me parece bien que se haya movido. Pero me parecen mal varias situaciones.
1 Que a los clientes que nos va mal el wifi no nos deis la solucion del hgu. Solo nos cambias de router, pero sigue el problema y os da igual el cliente
2 Que me digais que me ofreceis el hgu por 110€ y en concepto de prestamo
3 Que borreis el link de la peticion, como si vuestra politica fuera la dictadura. Hay esto y os jodeis por ser viejos clientes. Quien quiera quejarse puede quejarse y/o exigir. Franco murio hace mucho
4 Pagar por Telefono, Televisiones, Moviles, e internet via ehternet y wifi, y que resulte que via wifi es imposible
Comentar tambien que visto que aqui no dejais a la gente expresarse (salvo para pequeñas quejas y lameros el [....] (a movistar eh, no a los currelas que solo cumplis ordenes aunque sean sin coherencia), postee la peticion en grandes foros como gsmspain, htcmania (que mueve mucha gente) y forocoches (que esta si que mueve muchisima gente)
Ya se que pasareis de todo, pero tal vez abra los ojos a la gente y se vayan pasando a la competencia, que ademas de mas eficiente (yo lo he comprobado cambiando a mi madre de movistar 300 a orange 50 y le va MUCHISIMO MEJOR) y ademss mas barato
Buenas tardes chic@s
Actualmente Movistar Base (HGU) se instala en altas nuevas de fibra. Si ya disponéis de fibra, adquirir el equipo tiene coste de 110€ como indicáis en el otro post
Muevo el hilo al subforo de Sugerencias y Mejoras
Un saludo a tod@s
Mercedes
En serio, RobertronRobert, no te va a servir de nada mosquearte.
Yo opté por la portabilidad, y te aseguro que contento de narices con el cambio (sólo dos días, pero dos días con videoconferencias sin pérdida de servicio y respuesta de streaming para multimedoia excelente). Lo necesitaba para poder trabajar (antes era imposible), y no hay color.
Los que conozco que compraron el router lunero, tambien contentos con el movistar Base. Estan aprovechando el ancho de banda contratado de 300Mbps
Igual se les ha colado algo en la actualziación de los firmware de los equipos, o lo que sea (hasta noviembre, a mi me funcionaba regular, despues de noviembre, nefasto).
Así que muévete, es buen momento, regalan 3 meses al 50% y ahora estaban con más ofertas por el black friday (aunque pasado ya...)
Hazte un estudio de mercado, infórmate de los routers que entregan en la instalación, que te lo confirmen (yo cancelé una portabilidad a Ono porque no vino el instalador con el acordado), y que tengas suerte.
saludos,
Jorge
Siempre puedes comprarlo por otras vías (40 a 60 euros nuevos).
Es cierto que en el año 2013-2014 cuando surgió la fiebre de la fibra la gente no quería nada más que velocidad. Ahora con el tiempo se han dado cuenta de pequeños detalles como la potencia del Wi-Fi de los routers antiguos.
Si inviertes un poco y compras unos Videobridge tu vida cambia por completo. Si tienes 300 MB y quieres disfrutarlos plenamente necesitarás sí o sí un equipamiento extra como los videobridge o el deco wifi Arris.
Marcos2016 eso a los nuevos. Los viejos tenemos una ont + un router que tiene un funcionamiento wifi de [....]
Movistar incluye tres dispositivos en uno: ONT+Router+Videobridge.
