playstation nueva y estropeada
Buenos días; El pasado 2 de diciembre de 2024 nos acogimos a la oferta de Movistar y solicitamos una PS5 con motivo de la cercanía de la Navidad para los niños, en la tienda más céntrica de esta ma...
Foro
Hola MJGC1
Nuestros dispositivos tienen un plazo de 14 días para solicitar un desistimiento. Pasado este plazo disponen de garantía, la reparación de los mismos se solicitan a través de Zeleris, en este enlace dispones de toda la información. Ellos son quienes pasan a recogerlos y siempre junto al fabrícate valoran el estado del dispositivo y presupuesta su reparación o en su defecto sustitución.
Saludos Pilar.
Agradezco el recordatorio de los 14 días para devolver la PlayStation, aunque no comparto los tiempos cuando el producto se ha recibido estropeado, en este caso la imposibilidad por ser un regalo de Navidad y abrirlo ese mismo día hace que nos tengamos que conformar con un producto que llegó roto, además del disgusto del niño por recibir algo en ese estado. Así mismo le recuerdo que hasta el día 24 de enero, es decir dos días después de poner el mensaje en este foto, no vinieron a recogerlo y también les recuerdo que hoy día 7 no nos han emitido un informe de la reparación ni han contactado con nosotros. El próximo lunes formalizaremos queja ante la Oficina correspondiente de la Comunidad Autónoma, ya que no es normal que pasados dos meses de su adquisición todavía no podamos disponer del producto.
