Problema con la arqueta de la acera para realizar la conexion de fibra

Buenas tardes!

¿Alguien sabe cuanto tiempo tardan en contestar en esta comunidad para solucionar los problemas ?

Me resulta increible que ya han pasado tres semanas desde que vino por primera vez el instalador y por un problema en la acera de casa con la arqueta de conexiones ,nadie se haya puesto en contacto conmigo ....Pero yo sigo pagando un servicio que no disfruto !!!! Quien se va hacer cargo de todo el perjuicio que están ocasionando!!!!!! Que alguien de la cara por favor!!!!