Problemas para ver facturas en Web

Por favor,que alguien me haga caso-hace una semana que no puedo ver mis facturas en Web,al intentarlo me sale que los datos no son correctos.Me hice otra cuenta me mandaron la clave y tampoco.Lo mismo me paso hace poco y entonces nadie me echo una mano,se resolvió solo.Pedi un cambio de tarifas y me gustaría poder comprobar si todo va bien antes de recibir las facturas.Cuando intento pedir ayuda por la Web, me sale lo mismo que los datos no son correctos.Saludos