Hola CELESTE LOPEZ
Bienvenida a la Comunidad, en este post puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Entendemos tu malestar. Te informamos que la Comunidad hace de nexo de comunicación entre las distintas áreas de Movistar.
En relación a tu consulta las promociones que se le aplican a los cliente se informa en el momento de aplicarlas del plazo que dura la misma como por ejemplo 6 meses, una vez expirado el tiempo si el cliente no realiza ninguna modificación mantiene la oferta pero ya a precio oficial.
Te agradecemos tus sugerencias. Todas tus aportaciones nos sirven para mejorar nuestro servicio.
Gracias por unirte y participar en la comunidad.
Un saludo
Mónica