dela-movistar escribió:Hablamos de lo mismo MIGUEL Y PACO
Ten en cuenta que entre este tipo de gestiones, siempre van a existir casos a resolver a favor del cliente, pero también vamos a tener aquellos que después de revisarlos, habrá que confirmar, no procede.
En definitiva, que siempre aparecerá algún caso, pero si rebajamos el índice total, solucionando aquellos casos favorables al usuario ( y en esas estamos), estariamos muy satisfechos, pues como dices, es uno de los temas , vamos a decir más feos que ahora pululan por la comunidad.
Salu2
Lluviosos , pero Salu2 :smileyvery-happy:
Por supuesto que es comprensible que se produzcan incidencias, claro que sí, Dela. Y lógicamente unas serán favorables al cliente y otras no serán procedentes. Pero en el tema de portabilidades se están produciendo demasiadas "incidencias" (por ejemplo en las contraofertas de retención de clientes)...ya que estáis en ello, de verdad, sería muy conveniente para todos (empresa, empleados, clientes...pero sobre todo para tantas personas afectadas por este asunto) que ningún comercial ofrezca aquello que sabe perfectamente que no puede dar. Llamar a esto "incidencia" sería sencillamente un eufemismo. A este tema me refería particularmente, y en este asunto, concretamente, no se trataría de bajar el índice de "incidencias"; se trataría directamente de que no se contraoferte aquello que no es viable, por decirlo suavemente. No sé si me habré explicado con claridad.
Un saludo para todos.
:smileywink:
mira una cosa ,estamos todos de acuerdo en que se reclamen cosas que se pueda tener la razon o no .....pero que tu me digas que me has cobrado por desplazamiento una ves ,reclamado y verificado y devuelto el importe faborable a mi ....y al mes siguiente vuelvan a cobrarlo y empieza el cuento de la buena pipa ........ni ke si ni ke no pero llama al 1oo4 y me digan que ha vuelto a parecer un albaran de un tecnico ke visito el domicicio pero no habia nadie ,,,,,,vamos eso es un [¿#":(@!!!!BRRR] como un camion
MIGUEL Y PACO escribió:
dela-movistar escribió:Hablamos de lo mismo MIGUEL Y PACO
Ten en cuenta que entre este tipo de gestiones, siempre van a existir casos a resolver a favor del cliente, pero también vamos a tener aquellos que después de revisarlos, habrá que confirmar, no procede.
En definitiva, que siempre aparecerá algún caso, pero si rebajamos el índice total, solucionando aquellos casos favorables al usuario ( y en esas estamos), estariamos muy satisfechos, pues como dices, es uno de los temas , vamos a decir más feos que ahora pululan por la comunidad.
Salu2
Lluviosos , pero Salu2 :smileyvery-happy:
Por supuesto que es comprensible que se produzcan incidencias, claro que sí, Dela. Y lógicamente unas serán favorables al cliente y otras no serán procedentes. Pero en el tema de portabilidades se están produciendo demasiadas "incidencias" (por ejemplo en las contraofertas de retención de clientes)...ya que estáis en ello, de verdad, sería muy conveniente para todos (empresa, empleados, clientes...pero sobre todo para tantas personas afectadas por este asunto) que ningún comercial ofrezca aquello que sabe perfectamente que no puede dar. Llamar a esto "incidencia" sería sencillamente un eufemismo. A este tema me refería particularmente, y en este asunto, concretamente, no se trataría de bajar el índice de "incidencias"; se trataría directamente de que no se contraoferte aquello que no es viable, por decirlo suavemente. No sé si me habré explicado con claridad.
Un saludo para todos.
:smileywink:
