Hola Neus BC
No podemos acreditar lo que nos comentas, no tenemos opción a ello. No obstante tal y como te he comentado puedes solicitar la información en la reclamación, al igual que aclaración a cualquier otra duda.
Pilar.
Ya he presentado la reclamación formal por privado a Comercial Movistar, tal como me indicasteis.
Quiero dejar constancia de que vuestra respuesta confirma que no podéis acreditar que mi madre contratara estos servicios. Por tanto, no entendemos cómo podéis considerar correctos unos cobros cuya contratación no podéis demostrar.
Solicitamos que se revise la reclamación y se valore la devolución de todos los importes cobrados desde abril de 2024, así como la entrega de todas las facturas desde esa fecha.
Esperamos una solución y una respuesta debidamente justificada, no únicamente una explicación del procedimiento habitual de contratación.
