Hola Neus BC
No podemos agilizar las respuestas de las reclamaciones interpuestas a través de la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones. End cuanto a la política de la empresa con la que solo podemos reclamar los últimos 6 meses facturados, si no estas conforme puedes hacer mención en la reclamación interpuesta en segunda instancia. Lamentamos no poder ayudarte.
Saludos Pilar.
Te pido disculpas. Al no estar conforme con la dicha resolución y para solicitar las acreditaciones, puedes reclamarlo de nuevo ante Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones; es una segunda instancia totalmente independiente a través del siguiente enlace: https://www.usuariosteleco.gob.es o llamando a los números 901336699 o 910305418. De esta manera, tu petición será revisada por dicha área.
Siento las molestias ocasionadas.
