"Hola. He solicitado el desistimiento de un televisor de 55 pulgadas dentro del plazo legal. En el 1004 me atendieron dos veces y me dieron dos códigos de devolución diferentes, pero no he recibido ningún SMS de confirmación ni ha venido el transportista tras pasar las 72 horas comprometidas. Necesito que un moderador revise cuál es el código correcto y ordene a Zeleris la recogida urgente en mi domicilio."
Rafapalacios, gracias por indicarme la novedad de la recogida. En cuanto la gestión interna de recogida sea cerrada, procederé a solicitar al área encargada que tu dispositivo sea eliminado totalmente del sistema y así evitar cualquier inconveniente.
Mantendré el seguimiento de tu caso.
Feliz noche.
Afortunadamente, ya vinieron a recoger la TV. Así es que en este punto te agradezco tu gestión e interés. Confío que en la próxima factura no carguen la cuota de la financiación.
Hola, Rafapalacios.
Continúo a la espera de tener más información sobre tu caso y poder trasladártela tan pronto como disponga de ella.
Saludos,
Yenireth.
Rafapalacios, para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
El código de desestimiento que me dieron en el 1004,fue el 26DO11333297. Hace más de 72 horas y aún nadie de Zeleris se ha puesto en contacto conmigo.
Hola, Rafapalacios.
Te pido disculpas por los inconvenientes presentados. Por favor, confírmame si ya realizaste el formulario de Zeleris y si ellos te han indicado algún código relacionado.
Estaré a la espera de tu respuesta para ayudarte en todo.
Saludos,
Yenireth.
