Hola bertusus
Entendemos tu molestia, pero debido a nuevas políticas en el servicio de Identificación de llamadas, desde hace unos meses se ha iniciado el cobro del mismo.
Cualquier duda adicional, coméntanos.
Un saludo,
José Tomás.
Comercial-movistar ha escrito:Hola bertusus
Entendemos tu molestia, pero debido a nuevas políticas en el servicio de Identificación de llamadas, desde hace unos meses se ha iniciado el cobro del mismo.
Cualquier duda adicional, coméntanos.
Un saludo,
José Tomás.
Comercial-movistar , está claro que usted contesta lo que la "maquinita" le indica.
Dice que "desde hace unos meses se ha iniciado el cobro del mismo". ¿Desde hace unos meses? Perdone pero ya hace unos cuantos años que se cobra por el servicio. Tomen nota.
¿Que se cobra por el servicio? Eso ya lo sé y es de lo que me quejo, que se cobra por el servicio.
Está claro que fueron sus políticas lo que lo hicieron de pago porque el servicio en sí para Movistar no le supone ningún gasto extra para poderlo ofrecer. Simplemente Movistar quiere exprimir al máximo al cliente y hacerle pagar por un servicio en el teléfono fijo que hacía décadas que era gratuito.
Y me quejo una vez y otra vez (y lo seguiré haciendo) porque recibo llamadas en el teléfono fijo imposibles de identificar lo que me supone una indefensión en el derecho de denunciar tales llamadas al no poder conocer el número desde el que se efectúan.
Y lo hago desde el foro de "Sugerencias y Mejoras" para que ustedes en todo caso me contesten con el razonamiento que llevó a Movistar a hacer de pago dicho servicio en el teléfono fijo. El decirme que "son sus políticas" no es decirme absolutamente nada nuevo. Ustedes me contestan con algo que evidentemente ya sé: a) que Movistar lo hizo de pago y b) que lo hace porque a Movistar le da la gana.
Y si no saben qué repuesta más darme porque su "maquinita" no da otra, consulte con sus superiores, a la vieja usanza, aunque ya sé que pido peras al olmo, porque en la actualidad la barrera a lo "firewall" que se produce en el Servicio de Atención al Cliente impidiendo el acceso a niveles superiores de responsabilidad es lamentable y penoso. Ya me gustaría hablar cara a cara con los auténticos responsables de que se hiciera de pago el servicio de identificación de llamada en el fijo.
Y ya les aviso de que seguiré quejándome de lo mismo cada vez que reciba una llamada imposible de identificar porque a alguno de Movistar se le ocurrió hacer de pago el servicio de identificación de llamada en el fijo, mientras voy pensando en largarme o no a otra operadora.
Saludos
Los reyes magos traeran el identificador de llamada gratuito y las llamadas ilimitadas a moviles desde el fijo en vez de los 50 minutos al mes de lunes a viernes que es ridiculo( incluso O2 lo tiene ilimitado ).
Pagamos un monton por cosas que en otras compañias regalan o son mejores
Seguimos igual. Movistar no cambia su política al respecto. Pues yo me sigo quejando por ello.
Saludos.
Subo.
Las vergüenzas de Movistar bien arriba.
Subo.
Las vergüenzas de Movistar bien arriba.
Comercial-movistar ha escrito:Hola bertusus
Lamentamos las molestias, pero ante estas nuevas condiciones desde aquí, no podemos actuar.
Si tienes dudas adicionales, coméntanos.
Un saludo.
Comercial-movistar , su respuesta me obliga a decir una vez más lo mismo que vengo diciendo desde ya hace muuuuuchos meses:
Este foro de sugerencias es una Papelera de Reciclaje, nada más. Pero al menos sirve para sacar a la luz las vergüenzas de Movistar.
Saludos
Hola bertusus
Lamentamos las molestias, pero ante estas nuevas condiciones desde aquí, no podemos actuar.
Si tienes dudas adicionales, coméntanos.
Un saludo.
