sobre las llamadas para valorar el servicio
Buenas tardes,pienso que la llamada que realizan despues de haber hablado con el 1004 para valorar el servicio lo deverian hacer transcurrido unos dias ya que casi nunca te dan una solucion en el mom...
Foro
Buenos dias,veo muchas criticas hacia las operadoras del 1004,no voy a entrar si se las merecen o no,pero creo que los responsables de moviestar deberian hechar una cuenta muy sencillita,si se prepara el personal en condiciones y digo esto por que yo he hecho la prueba he llamado cuatro veces con el mismo problema y ninguna a coincidido en la solucion,pues como digo si se prepara el personal en condiciones yo calculo que la media de llamadas para resolver un problema tiene que estar por encima de 5,pues si el personal del 1004 es capad de solucionar el problema si no a la primera si a la segunda,con el 20% de los empleados seria suficiente,balance clientes satisfechos y menos gastos en personal
