sobre las llamadas para valorar el servicio
Buenas tardes,pienso que la llamada que realizan despues de haber hablado con el 1004 para valorar el servicio lo deverian hacer transcurrido unos dias ya que casi nunca te dan una solucion en el mom...
Foro
Buenas tardes,creo que lo mismo que nosotros nos tenemos que identificar cuando llamamos al 1004,no seria mejor para movistar y para los clientes que cuando terminasemos de hablar con el operador que corresponda tuviese un numero de identificacion que pudieramos conocer,con esto nos ahorrariamos tener que estar todos los dias contando lo mismo y asi podriamos por lo menos decirle eso de te llame ayer y me dijiste que lo resolverias,creo que las y los operadores del 1004 se escudan en el anonimato para pasar de todo ese control es el que tiene que hacer movistar .
- No dudes en preguntar su nombre y apellido, se deben identificar en caso de que consideres, que el trato que recibes no es correcto.
Debo decir, a pesar de pedir que se identifiquen, incluso que lo deletreen, llegan a darte nombres como el que me acaban de dar a mío; josehincapie... No se qué pensar...Por eso digo un numero de identificacion,como unas veces contestan desde toledo y otras desde la otra punta del mundo,el nombre nos va a servir de poco
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Y sobre todo, que ya que se supone que les debe importar la opinión del cliente, que, al menos, cuando se haga una propuesta de mejora o sugerencia... alguien escriba algo del otro lado (MS) que parece que no les importamos mucho.
