sobre las llamadas para valorar el servicio
Buenas tardes,pienso que la llamada que realizan despues de haber hablado con el 1004 para valorar el servicio lo deverian hacer transcurrido unos dias ya que casi nunca te dan una solucion en el mom...
Foro
Buenas tardes,creo que lo mismo que nosotros nos tenemos que identificar cuando llamamos al 1004,no seria mejor para movistar y para los clientes que cuando terminasemos de hablar con el operador que corresponda tuviese un numero de identificacion que pudieramos conocer,con esto nos ahorrariamos tener que estar todos los dias contando lo mismo y asi podriamos por lo menos decirle eso de te llame ayer y me dijiste que lo resolverias,creo que las y los operadores del 1004 se escudan en el anonimato para pasar de todo ese control es el que tiene que hacer movistar .
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Y sobre todo, que ya que se supone que les debe importar la opinión del cliente, que, al menos, cuando se haga una propuesta de mejora o sugerencia... alguien escriba algo del otro lado (MS) que parece que no les importamos mucho.
