Necesito dar de baja una línea fija con un número que ya no usamos porque lo hemos cambiado y que están cobrando todos los meses y cuando llamo al 1004 me dicen que hay un problema técnico en el sistema y no me lo solucionan para que siga pagando.
Hola Carolina Gonzalez Del Alamo
No hemos vuelto a tener respuesta tuya, para poder ayudarte con la baja de la línea necesitamos que nos envíes la documentación que te hemos pedido anteriormente.
Saludos Lourdes
Hola Carolina Gonzalez Del Alamo
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para dar de baja la línea es en el 1004, pero si indicas que has llamado y hay un problema técnico vamos a tratar de darla de baja desde aquí.
Para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado una foto por ambas caras del DNI del titular de línea, un escrito indicando el nombre completo del titular junto con el DNI, en el que diga que quieres dar de baja la línea y los productos indicando el número de teléfono, el escrito debe estar firmado por el titular. Una vez que recibamos estos datos procedemos a la tramitación de la baja y te vamos informando.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
