solicitud de contrato

Hola Andrés,gracias por la oportunidad. ;) Cuando una persona se da de alta con una promoción y después le pasan una factura en la que se le cobra como si no existiera dicha promoción,cuando al llamar para reclamar se le da la razón y después en la respuesta que recibe por correo no se la dan,le contestan que el importe facturado es correcto,y ademas al volver a llamar al 1004 le dan la razón otra vez diciendole que presente una nueva reclamación, es porque algo en algún departamento está fallando. :( No se si os dais cuenta de que a pesar de que mi caso debe ser uno de los más recientes,hay otros muchos parecidos o del tipo técnico, que favorecen el que telefónica no tenga muy buena imagen ultimamente. Mi sugerencia es,no debería alguien de telefónica hacer algo al respecto,y no me refiero solo por lo de la imagen sino porque estos errores afectan no solo al bolsillo,también a las personas(el disgusto que te llevas es menino). ??? Un saludo. :)