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FEVECRIS's avatar
FEVECRIS
Yo probé el VDSL
10-10-2011

tarifas planas de promoción 15 hasta el verano poder aplicarla a todos clientes actuales

      Las tarifas de voz y datos que tienen en promoción de 15 € hasta el verano, y después 30 € que se puedan aplicar A los clientes que ya estamos en telefonica, de manera que no solo seria cuestión de atraer a clientes sino de que no se vayan.

 

     No creo que sea una mala política de marca el favorecer a los que tienes, porque en cunto se acabe la permanencia o contrato tienes que estar constantemente "pegándote con las compañias"  Por mi experiencia creo que si la que tienes es igual de buena o mala que el resto o por lo contrario hay muy poca diferencia, lo mejor es no cambiar.

3 Replies

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  • danielbd's avatar
    danielbd
    El WIFI me llevó al sofá
    11-10-2011

    Emilio, perdona que discrepe contigo:

    Te habla un cliente vuestro en fijo y movil, voy a ver que habeis hecho por mi... de lo que comentas.:

    ADSL para toda la vida... upss no, tengo fibra de 50mb por la que pago 100€ al mes... esto no me ha quedado.

    4x1 en prepago... uppss pues no, no tengo movil de prepago, tengo 3 lineas de contrato.. esto tampoco me ha quedado..

    Puntos.... upss pues no... ya tengo tafifa de datos (te recuerdo que los puntos, cerca de 225.000 eran solo y exclusivamente si se contrataba TD)  y contratar otra para dos personas mayores de 65 años.. como que no les veo con la blackberry... vaya.. esta tampoco me ha quedado...

    en fin...

    algo mas que movistar haya hecho por mi?..

     

    Emilio-Movistar escribió:

    Buenos días FEVECRIS y gracias por la sugerencia :smileywink:

     

    Comentarte que compartimos tu visión respecto a "favorecer" y cuidar a nuestros clientes, por eso hemos lanzado recientemente campañas como ADSL para toda la vida a 24,90 para nuestros clientes de movil, el 4x1 en recargas de prepago,  o la promoción de puntos que concluyo recientemente, por la que te completábamos los puntos que les faltaran a nuestros clientes para canjear por un smartphone.

     

    Saludos

     

  • FEVECRIS's avatar
    FEVECRIS
    Yo probé el VDSL
    11-10-2011

    Hola Buenos dias

     

    Estoy de acuerdo que movistar ha avanzado en atencion al cliente (excepto el 1004, que todavia le queda un poco)

    Pero tambien es cierto que tambien es hora de que haga una unificacon de tarifas de voz y datos, asequible al personal terrenal, osea los usuarios de a pie y no a autonomos y empresas. Ofertas como 20 euros incluyendo voz y datos o algo asi.

     

    GRACIAS

  • Emilio-Movistar's avatar
    Emilio-Movistar
    Community Manager
    11-10-2011

    Buenos días FEVECRIS y gracias por la sugerencia :smileywink:

     

    Comentarte que compartimos tu visión respecto a "favorecer" y cuidar a nuestros clientes, por eso hemos lanzado recientemente campañas como ADSL para toda la vida a 24,90 para nuestros clientes de movil, el 4x1 en recargas de prepago,  o la promoción de puntos que concluyo recientemente, por la que te completábamos los puntos que les faltaran a nuestros clientes para canjear por un smartphone.

     

    Saludos