Hola a todos. He visto en la factura de movistar un anexo informándome de que a partir del 1de octubre se nos va a cobrar por escuchar los mensajes en el buzón de voz. ¿ Pero esto que es? ¿Lo he entendido yo mal?
A ver que os parece a vosotros, saludos :smileywink:!!
Pd: Si lo he entendido bien , a mí me parece............................sin comentarios!!
Buenas tardes a todos.
Quiero entender entonces ,que ¿ si doy de baja el contestador automáticamente la permanencia que tengo desaparece?.
¿El contestador de voz va sujeto al identificador de llamadas?
No tengo nada, nada claro. A ver si me podeis echar un cable.
Saludos:smileywink:!
Hola Joan-Antoni:
Pues sí, si las nuevas condiciones comienzan el 1 de Octubre va a ser en ese Plazo cunado las Condiciones Contractuales hayan cambiado y cuando el Cliente tiene derecho a rescindir su Contrato por un cambio en las mismas. ;-)
Así que el 1 de Octubre mucho me temo que habrá estampida pública y notoria de Usuarios-Clientes. Muchos Usuarios-Clientes llevaban meditando una Portabilidad a otras Compañías pero les echaba para atrás el tema de la Permanencia-Penalización y esta va a ser la excusa perfecta.
En fin, a seguir esperando mejores tiempos y que alguien nos dé una alegría en Septiembre-Octubre. ;-)
Saludetes. ;-)
Entonces los que tengamos permanencia sea lo que sea fusion adsl+móvil+tv adsl+móvil o sólo adsl o simplemente los que se han dado de alta "gratis" y esten 6 meses o antes de la fecha 1 de octubre que es cuando entra en vigor, se puede dar uno de baja sin penalización?
Todo esto seria a partir del 1 de octubre no?
Saludos.
Hola de nuevo:
Para todos...
Tal como comentábamos y según FACUA todo aquel que no esté contento con las nuevas Condiciones puede ROMPER SU CONTRATO CON MOVISTAR (ADSL, VOZ...y/o LO QUE SEA) SIN PENALIZACIÓN. Lo digo yo, lo dice FACUA y lo dice la propia Movistar aquí:
Agradecer en este caso a Emilio que se haya mojado y que hayan sido transparentes, en el sentido de que hay estas nuevas condiciones y tú decides si sigues o si no.
La vuelta de las Vacaciones, con los gastos económicos que para algunos comporta, unidos con los gastos que supone la Operación "Vuelta al Cole" supondrá que muchas familias se replantéen cosas e intenten abaratar gastos y si la Competencia mejora tan solo un poquito a Movistar no le va a quedar otra que reaccionar o seguir perdiendo más y más Clientes y viendo más deteriorada su marca e imagen comercial. Que cada uno valore y sopese pros y contras y que haga lo que considere menester.
Yo soy optimista y pronostico en Septiembre-Octubre cambios y mejoras en el Mercado en general y en Movistar en particular.
Saludetes. ;-)
joan-antoni escribió:Hola @manolito74
Entonces, todo aquel que tenga permanéncia de la línea de voz se puede dar de baja?
Es solo para la voz o para ADSL y VOZ como seria la fusión o el ADSL BASE .
Es como si Movistar ahora dice de cobrar los megas excedidos en el móvil, yo he contratado una cosa donde dice que si excedo no me cobran y navego de forma lenta, pero si me cobran ya incumplen el contrato por modificación entonces tengo derecho en darme de baja, lo mismo puede suceder con el ADSL o FIBRA bajarnos la velocidad por exceso de datos....... que no me estrañaria que lo hagan ....................... espero que no si no las bajas seran sangrientas.
¡¡¡¡¡No des ideas, no des ideas......................... !!!!!:smileytongue:
Hola manolito74
Entonces, todo aquel que tenga permanéncia de la línea de voz se puede dar de baja?
Es solo para la voz o para ADSL y VOZ como seria la fusión o el ADSL BASE .
Es como si Movistar ahora dice de cobrar los megas excedidos en el móvil, yo he contratado una cosa donde dice que si excedo no me cobran y navego de forma lenta, pero si me cobran ya incumplen el contrato por modificación entonces tengo derecho en darme de baja, lo mismo puede suceder con el ADSL o FIBRA bajarnos la velocidad por exceso de datos....... que no me estrañaria que lo hagan ....................... espero que no si no las bajas seran sangrientas.
Pues que quieres que te diga, manolito74 , que estas son las cosas que me mosquean. A que tenemos derecho?, a cancelar ese servicio? a cancelar el contrato de voz?
Al final siempre hay una falta de claridad, un oscurantismo con las cosas, ... Siempre tiene que ser el cliente el que se busque la vida y el que, en muchos casos, corra el riesgo de que, como siempre, primero tenga que pagar y luego litigar para lograr sus derechos. Y esto es asi en esta compañia y en otras, en este sector y en otros ... pena de pais.
Un saludo y que la Comunidad te acompañe.
Hola joan-antoni :
Gracias por el apunte. ;-)
Yo así lo entendí también: que digan lo que digan en Movistar uno puede cancelar todas las Permanencias por cambio de las Condiciones Contractuales.
Cuando el Usuario contrata lo hace con unas Condiciones, esas Condiciones las modifica Movistar unilateralmente así que hay un imcumplimiento contractural lo que implica que el Usuario puede rescindir ese Contrato sin tener que pagar penalización: así de simple.
Creo que Movistar se ha equivocado de lleno: o dan marcha atrás o la sangría de Clientes va a ser mucho mayor todavía. ;-)
¡Ole por FACUA al aclarar a los Usuarios este concepto y ole por ti Joan-Antoni por darle difusión! ;-)
Gracias & Saludetes. ;-)
Hola.
El escándalo que ha liado Movistar con el tema del cobro las llamadas para consultar el buzón de voz dejen mensajes o no por cada consulta llamada cobran 6,05 céntimos.
Ahora bien, los que tengamos permanéncia con la línea de voz podemos darnos de baja y así lo dice en esta notícia de FACUA.
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8610
Esto es lo que pone.
La asociación denuncia que Movistar está confundiendo a los usuarios al hacerles creer que sólo tienen derecho a darse de baja del servicio de buzón de voz sin penalización, cuando en realidad este cambio en sus condiciones contractuales permite anular los contratos de permanencia.
Pregunta del millón.
Esto también afecta a los que tienen ADSL ?
ADSL+VOZ ?
Los que han contratado el ADSL BASE que obliga 6 meses a estar de permanéncia cosa que NO lo dicen pasada esa fecha 1 octubre los que tienen permanéncia, según dice FACUA puede darse de baja sin permanéncia.
Espero que algún moderador nos aclare esto ya que si cambian las condiciones del contato tenemos derecho a prescindir y cancelar el contrato sin permanéncia y sin coste ya que es Movistar que cambia las condiciones.
Saludos.
Hola:
Bueno, yo como viene siendo habitual voy con cierto "lag" y todavía descubrí la "buena nueva" ayer que lo vi comentado en Adslzone.net. :-(
En serio que alucino... Esa noticia sería propia de un 28 de Diciembre (fun, fun, fun...) pero en este momento como que no tiene ningún sentido. Movistar va como la canción de Ricky Martin: «1, 2, 3... un pasito pa' lante María, 1, 2, 3...tropecientos pasitos pa' trás...»
No entiendo la política de Movistar últimamente y no entiendo porque tiene que recurrir a este tipo de artimañas. Por lo que veo no aprende de sus errores. Primero la pifiaron, y sacaron pingües beneficios, con esto:
http://www.adslzone.net/postt258722.html
Luego empezaron a cobrar por la Factura en papel (un derecho que tenemos como Usuarios-Clientes):
Luego cobrando por el Contestador automático en el Fijo:http://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/movistar-contestador automático en el Fijo:
http://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/movistar-contestador
Luego que si el "Aviso de Llamadas Perdidas":
http://www.20minutos.es/noticia/1007090/0/movistar/contestador/quejas/
Sin olvidar eso sí el Cobro por Identificaición de llamadas...
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6089
Eso sin olvidar que ahora también cobran un Alquiler por los Router y son en Régimen de Alquiler:
Vamos el caso es cobrar por TODO.
Sangrante ha sido también el hecho de que a los Usurios que hemos tenido "ADSL BASE" que NO TIENE PERMANENCIA al darnos de Baja nos hayan intentado COBRAR PENALIZAICÓN así como COBRAR EL ROUTER (cuando lo contratas y/o te das de baja NADIE TE NOTIFICA QUE TIENES QUE DEVOLVER EL ROUTER):
En mi caso me he visto afectado por el tema de la "penalización" en el Adsl Base. Es curioso que te pasan una Factura por un importe y si reclamas te lo descuentan pero te descuentan un importe menor... Una Moderadora de la Comunidad me tramitó la RECLAMACIÓN DE ESTA PENALIZACIÓN y he recibido Carta en la que admiten el error PERO ME DESCUENTAN UN IMPORTE MENOR. Lo más curioso es la despedida de la Carta, que viene a ser algo así como: "Movistar reconoce el error y te pide disculpas y así mismo tomaremos las medidas pertinentes para que esto no vuelva a ocurrir" MENTIRA, MENTIRA, MENTIRA y GORDA... Llevan meses intentando colar esta penalización a todos los Clientes, es algo que saben que no procede y siguen intentado "colarla" así que está más que claro que hay premeditación y alevosía o dicho de otra forma intencionalidad descarada para HACER CAJA. Por este motivo presentaré Reclamación ante el Organismo competente para que me anulen TODO EL IMPORTE QUE ME PRETENDEN COBRAR así como la intencionalidad al seguir cobrando algo que NO PROCEDE.
Hasta hace un par de meses tenía un Adsl Base con Movistar. Una de las razones que me llevó a cogerlo fue el hecho de no tener permanencia. Me enviaron un "cutre-router" monopuerto que elegí para no tener que pagar nada, ya que si cogía un Router "mejor" sí que tenía que pagar un Alquiler por él. Cuando recibía llamadas al Fijo me di cuenta de que no me aparecía reflejado el número desde el que me llamaban y pensé que era algún error y que no me lo habían activado correctamente. Llamo al 1004 comentando el "problema" y me dicen que ese Servicio no está incluido y que tengo que pagarlo aparte. Harto de todas estas "tonterías" se me cruza el Cable y hago Portabilidad a Jazztel donde tengo todos los Servicios incluida la Identificaicón de Llamada por el mismo precio y encima tengo MÁS VELOCIDAD...
A lo que voy, que me enrollo como las persianas... Como decía sigo sin entender esta actitud de Movistar a la hora de hacer Caja por cualquier cosa: ¿qué quieres saber quién te llama (identificación de llamada)?: te cobramos. ¿Qué quieres Factura en Papel?: ¡te la cobramos también!. ¿Qué quieres escuchar un mensaje que te dejaron en el Buzón?: ¡te lo regalamos, es gratis...! ¡ah no, qué también te lo cobran! y así "sustantivamente"... Mucho me temo que la maniobra del "TELE GRATIS PARA TODOS" acabe en un "a partir de ahora Movistar cobrará la Tele".
Cuando Movistar ha hecho las cosas bien creo que se le han reconocido. Movistar Fusión FUE (pretérito) un gran golpe de efecto y un revulsivo para reanimar el Mercado y la Competencia, pero no se puede uno dormir en los laureles. Estamos en un momento más que delicado económicamente hablando donde la gente lo primero que mira, miramos, es la "etiqueta del precio", máxime cuando estás en Paro. Hay que reconocer el IMPORTANTE PAPEL DE MOVISTAR EN LO QUE A DESPLIGUE DE FIBRA SE REFIERE Y A LA INVERSIÓN REALIZADA, pero también hay que tener capacidad de autocrítica y quejarse por LAS COSAS QUE SE HACEN MAL.
El hecho de que Movistar haya llegado con la Fibra a ciertos lugares de España también ha servido para que la Competencia despierte de los laureles y mejore su Oferta. Los Operadores de Cable locales han tenido que bajarse los pantalones y ofrecer agresivas Promos para competir con Movistar. Y en los lugares donde ha llegado Jazztel con la Fibra pues sin comentarios: no hay color: 200 Megas simétricos y Móvil con 1 Giga y Tarifa Plana de voz por 60 Euros (frente a los 72 Euros de Movisar) como que no hay color...
Espero-confío que de aquí a Octubre Movistar recapacite y se dé cuenta de este grave error, que le hará aumentar la ya de por sí considerable "sangría de Clientes". Espero que recapaciten sobre el Cobro del Buzón de Voz y espero que mejoren sus Ofertas de Fusión, que mejoren las Ofertas de Fibra y que ofrezcan nuevas modalidades de Fibra (si, ya lo sé, ¡soy un iluso...!)
Ojala que tal y como se comenta-rumoréa tengamos un Septiembre y una vuelta al Cole movida en lo que a Ofertas se refiere, ¡ojala! (porque sino, mal vamos...) :-(
Saludetes. ;-)
