JPG, los dos, Juan Antonio y Ramón continúan de moderadores en el foro, así que puedes contactar con ellos por privado si lo deseas.
Dado que esto contesta a tu pregunta, con tu permiso, cierro el hilo.
Saludos
Javi
Miguelan, ¡claro que puedes seguir planteando tus dudas, quejas y demás! pero es mejor que sean cuestiones que puedan ser de interés y ayuda para los demás miembros de la comunidad y entre todos, poder buscar una solución o los moderadores pedir a quien pueda arreglarlo o modificarlo que lo haga.
Lo que pedimos es que no escribáis privados a los moderadores para por ejemplo, algo que estamos recibiendo mucho ultimamente y es del tipo "tal día se me acaba la permanencia, que me ofrecéis para no irme a tal operador" pues chic@, es que nosotros desde el foro no te podemos hacer una oferta, como es algo muy particular y que debe ser gestionado por un departamento concreto, te remitiremos allí, pero el foro no es el sitio para hacer esa propuesta.
¡Nosotros atenderemos siempre vuestras consultas, faltaría más! Sólo os pedimos que utilicéis el foro para compartir y aprender y la web para el resto de gestiones propias de la relación cliente-empresa.
Miguelan, una cosa buena que sacamos de esta conversación. Tu comentario de que a través de la web no hay relación personal... se la traslado al responsable como sugerencia de mejora.
¿Se entiende mejor así?
Gracias.
Si recurrimos a lo que vosotros no querais que sigamos haciendo ... es porque los apartados para dirigir nuestras quejas, incidencias o dudas no funcionan como deberian funcionar (y lo sabeis por la cantidad de quejas y malestar que se refleja en el foro) ... No somos simplemente usuarios que solo nos gusta criticar ... pero como tu dices ... si hay apartados en la web para dirigirse o que el 1004 o el 900357000 deben dar soluciones y respuestas y no que cada uno da una version distinta a la de su compañero ... en eso deberia cambiar ... pero como vemos que por mucho quejarse y criticar seguimos con el mismo panorama ... pues nos vemos en la disyuntiva que en el foro podemos contactar con gente que son autenticos profesionales, cosa que las demas secciones dejan mucho que desear (para encontrar uno bueno ... te salen diez malos) ... Y otra cosa es que llevamos varios meses con la pregunta del millon ¿que pasa con la nueva interfaz? ... y pareceis funcionarios ... con el vuelva usted mañana ... jolines que solo es una respuesta concreta y no decir que estan trabajando en ello que hay que poner una cosa que llega el dia 2 ... pero aqui muchos seguimos con que no hay esa nueva interfaz ... Otra cosa ... pienso que MOVISTAR IMAGENIO debe estar pendiente de las solicitudes del cliente ... satisfaciendo su peticiones e intentando que obtenga un mejor servicio y una mejor oferta ... aqui se pregunta por canales en concreto ... y en especial los nuevos canales TDT (que muchos por desgracia aun no vemos por culpa de Abertis y de las comunidades autonomicas que no han enchufado esos canales en sus repetidores) ... y sobre incorporaciones de canales que otras plataformas ya lo han hecho ... y sabeis que hablo de Canal + y otros canales ... Tanto cuesta decir SI o NO a lo que preguntamos ... no sigais dejando las cosas en el aire ... porque esto crea mal ambiente en los comentarios y entre los usuarios (que viendo que no se dice nada muchos piensan que MOVISTAR les esta defraudando y como hay ofertas mucho mas suculentas y tentadoras, esperan a acabar su permanencia (por eso de la penalizacion) y pasarse a otras compañias ... ¿Creeis que eso es lo que busca MOVISTAR ... buscar nuevos clientes ... perdiendo los antiguos clientes? ... Si fuese asi mala politica lleva a cabo esta compañia ... Bueno ... Si quereis que el foro sea un foro ... Nosotros queremos que el 1004 y el 90035700 sean un lugar donde recurrir para que nos informen y solucionen problemas y no que nos marean con respuestas opuestas ... y que la web responda a nuestras dudas, problemas e incidencias sin largas esperas como viene sucediendo ... Si todo funciona bien (que MOVISTAR deberia hacerlo por ser una de la mas grandes empresas en España y fuera de aqui) ... Cada cosa tendria su objetivo ... Pensar porque los usuarios de MOVISTAR recurrimos a los moderadores ... simplemente hacer una reflexion y encontrareis respuestas ... Ojala el foro solo sea un foro y lo demas hagan las cosas como se espera que hagan ... ¿Ocurrira eso algun dia? ... Eso espero por el bien del cliente y de esta empresa ... Saludos.
Esto habla por si solo señores, los foreros marchandose, los forero desde el principio, no quedamos apenas 5. Y los que hay ya no entran para nada apenas, ni siquiera intervienen en el foro, y todo por culpa de estos señores moderadres que tienen muchas leyes.
Esto es una poca verguenza, lo que se teneis que marchar sois ustedes y no los foreros de toda la vida, si yo fuese ustedes me pondria la cara colorada, y seria mas humilde, intentar pasar de la doctrina de telefonica os ordena, y ser como los antiguo moderadores, el tu a tu, es lo que queremos. Aun los antiguos moderadores nos trata del tu al tu, y no como ustedes, que sois unas maquinas chupoptera.
Encima otro moderador algo obesisionado con el radicalismo te dicen con toda la cara del mundo, que no queire empezar a banear a foreros... Pero tio que estas hablando? vas a banear ni a banear, solo nos quejamos por lo que es nuestro y no nos callara la boca, ni tu ni cientos como tu.
Ahora si, de verdad aqui empieza una guerra con el trato recibido aqui y por ustedes.
