JPG, los dos, Juan Antonio y Ramón continúan de moderadores en el foro, así que puedes contactar con ellos por privado si lo deseas.
Dado que esto contesta a tu pregunta, con tu permiso, cierro el hilo.
Saludos
Javi
j3gallo, si estoy de acuerdo contigo en que el foro es lo que es gracias a vosotros y sobre todo a Elena, pero insisto en que no estamos hablando del antiguo foro, estamos evolucionando y debemos reconsiderar el funcionamiento de algunas cosas, para que podamos seguir adelante y lo comentado en este hilo es una de ellas..
¿Qué donde estábamos nosotros en los inicios del foro, cuando nadie daba un duro por él? Pues tanto Chelo, Julio, Rafa y yo mismo estábamos (y aún seguimos) en el CAC Online, ayudando a Elena a resolver las reclamaciones, aplicando las promociones y comunicando a los técnicos las averías que le pasabais desde el foro, ¿o es que creías que era Elena la que os gestionaba todo eso? Evidentemente había todo un equipo detrás de ella y tratábamos de priorizar sus peticiones, pero eso no puede seguir haciendo de esa manera si el número de usuario aumenta.
Además, cada vez que me llegaba alguna de vuestras peticiones pensaba ¿porqué no les dicen a los del foro, que entre que le mandan el privado a Elena, Elena me lo pasa a mí por correo electrónico, lo leo y se lo paso a un asesor y ese asesor lo lee y registra la reclamación, la avería, etc, si hubiera entrado a hacerlo desde la web, en la que muchas cosas están automatizadas, esa avería podría haber estado resuelta antes de que yo tuviera que intervenir?
Ahora que me toca a mí estar en el foro, lo digo claramente, si queréis que la atención sea más rápida, usar la web. Si no, nos lo pasáis, os atenderemos sí, pero no irá tan rápido y estaréis usando el foro para algo que no está pensado y complicando la gestión del mismo a los moderadores.
¡Qué la norma que dice que el foro no es un Centro de Atención al Cliente no me la he inventado yo!, que existe desde que se creó el antiguo foro, pero no la habéis respetado y en aquel foro pequeño podía ser viable hacerlo, siempre que Elena diera de sí, pero en este foro, siendo más grande, no creemos que debamos seguir haciéndolo, sobre todo porque en cuanto se publicite La Comunidad como está previsto y se abran los nuevos subforos, crecerá mucho el número de usuarios y será imposible atenderlos de la forma que se hacía antes, porque no está dimensionado para eso, como un CAC.
Está claro que la decisión de irte es tuya y la respetamos, ¡faltaría más!, te estamos muy agradecidos por tus aportaciones y colaboración y si deseas volver serás bien recibido, por supuesto.
La verdad es que me desanima que no queráis ser parte de la nueva Comunidad, porque vuestras ideas y experiencia nos puede ayudar enormemente a hacerla mucho mejor que el foro de Imagenio.
Saludos.
Javi
Pues creeme que cuando elena, te lo decia a ti, tu a otro y ese otro registraba la incidencia, era mas rapido, que meterse en la web directamente. A mi por ejemplo los problemas se me han resuelto casi en el isofacto de hablar via privado con un moderador antes que por la web o cualquier otro medio.
La norma existia desd hace tiempo si, pero los otros moderadores al ser HUMANOS, se la pasaban por ai... y eso es lo que marcaba la diferencia entre una persona humana y un robot funcionario que acata ordenes como un chupoptero...
Quizas sea por esa pequeña cosa insignificante, pero grande para nosotros los foreros, y los verdaderos DUEÑOS de este foro.
Y por que ningun moderador se pasa a leer nuestros post, con iquietudes, soluciones, problemas, y nos contestan? Es que sabra menos que nosotros? Es que pasa de nosotros?
Para que? para demostrar la ineptitud por parte de MOVISTAR hacia el cliente? ... no hace falta ellos mismo se delantan ... Saludos.
Si pusieramos unas reclamaciones notoria todos juntos...
Solo me queda decir...VERGONZOSO!!
Esto va a ser peor que el 1004 y el 900 juntos...la fuga de clientes va a ser antologica.
Sutilmente..si,pero claro y conciso...molestamos queridos paganinis compañeros...esto es MOVISTAR!!
Acaso alguien esperaba menos??...
O sea paga y calla....o aguanta a los ineptos del 1004 que no sirven para nada...pero molestar a los moderadores..por llamarlos de alguna forma?...va a ser que no...
Pues deseandito que acabe noviembre me hallo...
SIGO AGRADECIENDO A RAMON,JUAN ANTONIO Y ELENA...esos SI son MODERADORES,y personas con sentimientos,,no maquinas tipo "Su tabaco,gracias".....
Lastima que todo lo ganado en este tiempo,se pierda por poner a personas que quieren trabajar poco y poner el cazo a final de mes.
Nunca jamas en todo este tiempo me habia expresado asi,soy pacifica por naturaleza...pero esto me parece de una desfachatez supina.
S esto lo leyera la parte de la poblacion ( + de 5 Millones) de parados, se avergonzaria.
es que es eso lo que nos estan diciendo sutilmente, que nos busquemos la vida por otros laRES, que a ellos no les molestemos mucho que se estresan con nada, por mi parte sin problema. Para lo unico que estan es para cobrar a fin de mes. Lo que yo digo, hay mas vagos trabajando que en el paro
Yo a los nuevos, solamente le mande uno a Chelo, me miro lo que queria, me contesto que estaba todo solucionado y que si quieres, nada de nada, me tuve que buscar la vida, que es lo que pienso hacer de aqui en adelante, y por supuesto sin cabreos, total para que.
Predicar en el desierto, sermón perdido.
yo casi nunca mando mensajes privados a ningun moderador, pero esta semana le he mandado uno a carlos-movistar, y ni flores...
Haya paz, dejemos este tema por unas cuantas horas, el Lunes estaremos, pienso yo mas calmados y a lo mejor lo vemos de otra forma.
Yo por supuesto no, seguire entrando y algun que otro post pondre, pero nada mas, ya que si no cambian radilmente las cosas a final de año adios a todo esto, me cambiare.
lo dicho, tomemosno algo fresco y dejemoslo correr, mañana o pasado no le daremos tanta importancia.
saludossssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss
