FALTA DE CREDIBILIDAD

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carsuju escribió:

Buenas noches, esto es una queja, por la falta de credibilidad que tiene esta empresa, te hacen ofertas, te prometen el oro y el moro y cuando pasa tres meses te suben el precio, sin avisar y sin terminar el plazo que te dan de la promoción que es de un año, y si te quejas te sueltan que eso es lo que hay o te cuelgan la llamada además de faltarte el respeto.

Eso es lo que me han hecho hoy, colgarme dos veces el teléfono y cuando les llamas la atención por tomarte el pelo te contestan de malas maneras. Sigan así con los clientes que así conseguiran que todos se larguen por precios abusivos, mala atención al cliente y mentir con las promociones. Gracias.

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Buenos días y bienvenido a la comunidad :smileyhappy:

En primer lugar nuestras disculpas por los problemas y molestias que has sufrido con la oferta que indicas, si nos das mas detalles acerca de dicho problema con mucho gusto tratamos de echarte una mano.

Un saludo

Hola:

Yo también abogo porque cada vez que llamamos al 1004 (o cualquier otro Servicio) una locución nos diga el Nombre y el Número de Agente de la persona que nos va a atender.

No solo eso, también deberíamos recibir después de cada llamada un SMS/Correo con el número de nuestra incidencia y la descripción y el estado de la misma y que con todos esos datos se pudiera consultar en una Página Web.

Todo ésto es muy fácil de implementar por parte de Movistar.

La verdad es que el 1004 y el resto de servicios cada vez van a peor y los Operadores que nos atienden cada vez son más maleducados y están menos preparados. Por supuesto hablo en general ya que siempre hay, afortunadamente, excepciones.

Saludetes. ;-)

Hola,

Bienvenido a la Comunidad.

Con respecto a la falta de respeto de algunos teleoperadores, la solución sería que automáticamente, al llamar al 1004, pudieras saber la identificación real del que te atiende. Seguro que se le bajaban los humos a alguno.

Saludos.