importante

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miguelan escribió:

No seria mejor: VACACIONES SANTILLANA?

 

saludicos.

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¿¿Eres autonomo??. No sabes por el calvario que esta pasando este chico. Yo tambien lo se, cada mes tengo que pagar 0 euros a la seguridad social porque soy particular y cada 3 meses 0 euros del impuesto de sociedades porque soy particular.

Y encima cotizo como un particular :( :( :(

No seria mejor: VACACIONES SANTILLANA?

saludicos.

Estoy de acuerdo contigo en una cosa. Es una pena que exista gente como tu que se queje tanto y no sepa escribir palabras como "ahora", "van" o "echarse": O que no use puntos y comas. O que no tenga un minimo de educación y formas.

Aun asi te siguen dando lecciones de educación y los moderadores te contestan intentandote ayudar.

¿Un cuadernillo rubio para estas vacaciones?

Por cierto ¿en serio que lo grave es ser autonomo? Jajajajajajajajajajajajajajajajajajaja. Madre mia que grande. Yo tambien soy autonomo y no tendria porque serlo y estoy encantado. Eso si, como te cambien a autonomos y veas un movil por 0 euros que en particulares vale 159 euros no vengas llorando ¿eh?.

Traducido:

Colega tron, que panda de brrr y brrrrr porque brrrrr aunqueee brrrrrr porque brrrrrr.

:smileymad:hola compañero cabreado .te voy a ofrecer una solucion,que en ciertos casos suele funciona cuando llames a esa panda de [¿#":(@!!!!BRRR] les dices que te pongan con-EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD-y veras como empiezan a decirte,no se preocupe usted que se lo solucionamos haora mismo.,entonces se ponen en contacto con el o la [¿#":(@!!!!BRRR] en cuestion y te lo solucionan,porque lo que no les interesa a esta clase de [¿#":(@!!!!BRRR] de telefonica-[¿#":(@!!!!BRRR]- de españa es que haya muchos clientes que se les vallan,como asi es.te lo comento esto porque yo estoy trabajando con esta clase de [¿#":(@!!!!BRRR],y veo como se tocan los [¿#":(@!!!!BRRR] o el [¿#":(@!!!!BRRR].

y como se ban a hecharse su [¿#":(@!!!!BRRR] cigarrito y sin hacer nada pasando de todo,y es una pena que haya gente de estas caracteristicas y que sus jefas se lo consientan..espero haberte ayudado un poco porque lo mio es mas grave,teniendo en cuenta que me han hecho autonomo sin serlo es increible lo [¿#":(@!!!!BRRR] que son:smileymad:

NOTA DEL MOD

Desde ayer esperamos tus datos para analizar tu caso y solventar aquello que proceda... como leo que insistes en tu denuncia pública, creo que es una propuesta razonable.  Y en calidad de moderador te invito a la lectura de las normas de este foro, ya que entiendo que no las has visitado. Un saludo.

Yo quiero decir que cuando me atienden en el 1004 no sé por qué extraña razón me cabreo de tal manera que siempre termino a gritos. Mi opinión es que la atención del 1004 es una vergüenza, especialmente las personas que atienden con acento sudamericano. Creo que el motivo no es otro que un problema de "dicción" y formas. La diferencia se hace patente y, prácticamente cuantificable, cuando te pasan con un departamento atendido por personas de España.

Mi experiencia personal es que en el 1004 la eficiencia es nula. Pero al menos cuando me hablan en español (de españa) entiendo lo que me dicen ¿tan difícil sería que nos atendieran personas de nuestro país para comprenderlos mejor?

Yo personalmente estoy indignado, insatisfecho y muy descontento con la atención del 1004 ¿cuándo se vana  tomar medidas? Por mi parte ya lo he reclamado y lo único que he recibido es una carta modelo con lo de "hemos recibido su reclamación y bla bla bla y gracias por colaborar y tal y cual..."

Como dice el Presi Juan Abellan

" Una empresa que no tenga claro que tiene que estar orientada al cliente; esta equivocada " sencillamente es lo que le pasa a Movistar España, ni ellos saben a donde estar orientada.

Yo no doy un afectuosa abrazo a la comunidad de Ecuador ya que me perjudican mas que me benefician, y referente al Machu Picchu creo que los tiros van mas al camarero de Aída que al legado Inca de Perú.

Saludos

Teoricamente lo que expones deberia ser cierto. Da igual la atención recibida desde un pais o desde otro, deberia ser igual.

Subjetivamente eso no es asi. Igual que teoricamente los Call Center se deslocalizan para ahorrar dinero (el sueldo de un peruano y un Español en Paridad de Poder Adquisitivo tiene una diferencia abismal) tambien supone una merma en la atención al cliente.

Sino se quiere ver o si alguien tiene muchisima suerte cuando te atienden desde Latinoamérica me parece fenomenal. A mi cada vez que me atienden, o me cortan, o no me contestan, o se inventan la respuesta o son directos y me dicen "que no tienen ni idea".

Pero es que hay casos peores. En el 1004 yo he llegado a hablar con gente que no comprende mi lenguaje. Y mira que hablamos el mismo idioma. Pues es imposible, yo le digo una pregunta y el responde lo que el entiende.

Claro esto es subjetivo, y puedo pensar pues fraarra que mala suerte, eres tu que miras con malos ojos que te atiendan desde alll. Pero claro leo ete foro y todos se vienen cagando en el 1004, asi que a lo mejor si tantas personas pensamos esto, quizas discrepemos contigo respecto a la excelencia en el atencion y trato de dichos agentes de atención al cliente.

Pero vamos la culpa no es ni de los administradores de esta comunidad, ni de estas personas que hacen lo que pueden, no lo dudo. La culpa es de Movistar, ni mas ni menos.

Sin querer evitar la queja o denuncia del creador de este topic sino todo lo contrario, (es más si fuera tan amable de informarnos por mensaje privado a Rafa o a mí de sus datos sobre lo que está denunciando nos pondríamos a analizarlo concienzudamente), y sin lugar a dudas aprovechar para pedir sinceras disculpas por los hechos manifestados, (en este foro trabajamos duro para que Movistar de un trato y atención exquisito y nos preocupa mucho cualquier denuncia de mala atención), quisiera matizar que esta disculpa la ofrezco sobre el hecho de la mala atención o trato, pero discrepo del que el acento o cuna cultural de una persona o grupo de personas deba tener relación o medida directa sobre la excelencia o la incompetencia en una atención y trato. Eso se debe a otros factores, los cuales son compartidos en todo el mundo y toda cultura.

Y por las alusiones sobre ello, aprovecho para mandar un afectuoso abrazo a la comunidad de Ecuador y matizar que el Machu Picchu es un irrepetible tesoro del legado Inca en el Perú.

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jorgebcn escribió

Perdoname, pero esto no te lo acepto, podras criticar al 1004 todo lo que quieras, pero que critiques a esta comunidad no estoy deacuerdo, esta comunidad es una de las cosas que mejor funcionan de movistar y en ella trabajan unos moderadores que son unos profesionales magnificos y ademas son muy buenas personas.

Antes de abrir posts de esta manera te ruego que pruebes unos meses el foro y veras que lo que dices no es verdad.

un saludo

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100% de acuerdo, como se nota que es tu primer mensaje y ya Rafa te ha dado una leccion de digamos "saber estar".

Aun asi es cierto que puedes estar enfadado con el 1004 y con esta comunidad y con Movistar. Y yo en eso te apoyo, porque cada usuario es un mundo y no tienes porque pensar, como estos usuarios opinan A yo tambien tendre que opinar A. Eres libre.

Pero igual que apoyo que vengas y te enfades por tu problema, no voy a apoyar la clásica manera Española de arreglar problemas que es pasando el muerto a otro.

Si no estas contento con la comunidad, con el 1004, con Movistar y dicen que te han estafado, tienes clausulas abusivas y demas... pon una denuncia. Es gratis. O pon una queja en consumidores. También es gratis. O pon una reclamación en la SETSI que también es gratis.

Patalear es gratis, pero no es efectivo a efectos legales.

Un saludo y espero que conozcas mejor a la comunidad. Te aseguro que si todos pensamos A será por algo :).

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litigadorlitigante escribió: descontento con la forma de actuar de los miembros de esta comunidad llamada---movistar---.

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Respecto a los miembros de esta Comunidad estas haciéndonos referencia a todos, y esto simplemente es un lugar donde cada día comenta su experiencia la gente, de modo que te invito a editar tu mensaje y poner algo como:

...descontento con la forma de actuar de los miembros de antención al cliente del 1004...