Lamentable experiencia 1004.
Buenos días.
Como si de un nuevo cliente se tratase y efectuase mi primera llamada al 1004, creo que de negativa valoraría mi experiencia:
La prueba:
Creo que una imagen puede decir más que 1000 palabras, pero lo peor de todo la música repetitiva y agobiante de espera una y otra vez, hasta que finalmente:
- Se pierde la llamada.
- Te atienden y se corta.
- Te atienden no saben lo que tienen que hacer y te dejan en el aire.
¿Suerte?. Pues creo que esto parece como apostar en un salón de apuestas, de modo que despues de todo lo que he dicho y que quiero quede recalcado, también quiero lo siguiente:
Que se haga llegar mi enhorabuena a Alex Blanco - UC55332 ubicado en Barcelona, y no, no voy de coña sino que gracias a él, posiblemente vea la luz, ya que se preocupó y efectivamente y tal como me indicó Registró mi reclamación y efectivamente el sms informándome de ello me llegó.
De verdad, puede estar muy saturado, que no sepan, pero de todas formas o cambia el sistema o Movistar no mejorará en cuanto a atención al cliente se refiere:
- Le va a atender un agente. (Todos nuestros operadores están ocupados, el tiempo mínimo de espera es superior a 5 minutos). ¿15 minutos?. ¿18 minutos?.
- Llamadas que se cuelgan o deja de sonar el taladrante tono de espera quedándose con cara de gili....
¿Porque no se registran las llamadas y un grupo va organizándolas y se indica que será llamado en el menor tiempo posible para no tener que estar esperando?. Estos agentes pueden tomar una breve descripción del problema y mandarlo a los agentes más adecuados....
Bueno esto es todo, agradecería se tomase nota, y llegue un agradecimiento al agente por el cual fui atendido.
Saludos.
