Minimo una contestación por parte de MOVISTAR

Hola,somos clientes de movistar desde hace mas de 15 años, el día 26/08/2014 publique un sms, fue movido por ESMERE-movistar.

Supongo que fue leído por la comercial que lo movió,por lo menos me podía haber dado un simple respuesta ejem...(no se  puede hacer nada) pero no contestar me parece una falta de respeto.

Si acudimos a estos foros esta claro que es para que nos ayuden,no por pasar el tiempo.

Espero que lean mi sms y me den una respuesta, si hay alguna solucion