Oferta Movistar con Digi

Muchas gracias por la solución y la respuesta.

AGM69.

Espero que tengas un buen día.

Si puedo serte de ayuda con alguna otra consulta o duda, por favor, vuelve a escribir.

Un saludo, Dairon. 

AGM69 

El contrato para la tarifa de la línea no cuenta con permanencia.

Un saludo, Dairon.

Perfecto.

lo ultimo, la linea adicional tiene permanencia si por algun casual no me hagan lo de la reclamacion?

AGM69.

No me es posible garantizarte que la reclamación se resuelva de manera favorable respecto a lo sucedido con la promoción de la línea móvil adicional. Sin embargo, esta es la única vía disponible para solicitar que dicha promoción sea aplicada.

Por otra parte, la reclamación solo podrá tramitarse una vez que se haya emitido la primera factura para realizar las comprobaciones y gestiones correspondientes.

Un saludo, Dairon. 

Vale, entonces lo que me recomiendas es hacer la portabilidad de la linea adicional a 22€ y luego reclamarlo, es asi? se suele cumplir la reclamacion?

y respecto a Netflix, solo cuando tenga la primera factura se puede reclamar, no?

@AGM6.

He recibido tus datos.

Tras validar la información, observo que se generaron cambios en el pedido inicial debido a una incidencia con los datos de titularidad en el momento de realizar la portabilidad. Como consecuencia, las portabilidades de las líneas fueron canceladas.

Posteriormente, cuando se renovó nuevamente el pedido, la línea 677431041 no pudo incluirse en el proceso de portabilidad. Actualmente, al intentar generar un nuevo pedido para portar dicha línea, es necesario contratarla con la tarifa ordinaria, sin la oferta promocional, ya que el sistema no permite aplicarla de forma directa. Esto se debe a que la promoción solo puede asignarse cuando se genera el pedido convergente de todos los servicios de manera conjunta.

Por tanto, la información que te han facilitado es correcta: primero debe realizarse la portabilidad de la línea y, posteriormente, reclamar la regularización de la facturación para que se aplique la promoción correspondiente y lo mismo aplica para el servicio de Netflix Estándar con Anuncios.

Te recomendamos generar la portabilidad de la línea y esperar la emisión de la primea factura para reclamarla. 

Lamento no poder ofrecerte una solución más efectiva e inmediata.

Un saludo, Dairon.

carmen mantegazza tejero

27844003L

647488314 principal

677431041 linea adicional

AGM69.

Es correcto. Para poder revisar y validar lo que está ocurriendo, necesitamos que nos facilites los datos del titular de la línea.

Un saludo, Dairon. 

Datos del titular?