Propongo que Elena vuelva
¿Alguien secunda mi moción?. Saludos
Foro
pepe1900 escribió:
Bienvenido Ramón, me ha dado una inmensa alegría verte otra vez por aquí, creo que como tu bien dices hay que dar un voto de confianza a los nuevos moderadores, pero ten en cuenta que para mantener el foro ágil y fluido hay que servir, y veces las personas podemos ser útiles para unas cosas y otras no tanto, espero que por el bien de este foro las personas designadas por Telefónica (para mi siempre este nombre porque ya soy muy viejo), tenga la capacidad suficiente para que este foro no muera por abandono. Deseo de todo corazón que los nuevos moderadores con su trabajo y su sentido de la comunicación, hagan que dentro de poco tiempo nos encontremos tan a gusto como estábamos con vosotros.
Un saldudo para todos
Este fue mi comentario cuando Ramón-Movistar se incorporo después de vacaciones, como digo en el asunto solo han pasado 12 días, los moderadores son empleados de una empresa privada, y como todos los que hemos tenido la “suerte” de trabajar muchos años, sabemos que hasta que no diga el "jefe" que se puede respirar no se respira (aunque te comas los "huevos"), ellos desearían contar muchos asuntos, pero el que se marche de la lengua a la calle, y pensar que, cuando un moderador comenta algo no se lo saca de la manga, pregunta a otros departamentos, y si estos le dan un dato erróneo, el no puedo cotejarlo con nadie, por lo cual pensamos que a metido la pata, pero no es así, al que hay que echar la culpa es a “ESE” que ha dado la información al moderador o sea al “curritoª, que como siempre pasa, es el que se lleva los palos.
Creo que como dice lh_miguel. dejemos a los anteriores moderadores en paz, su ciclo en este foro ya se acabo, y ahora hay otros, a los cuales debemos respetar, y esperar de ellos que hagan su trabajo, porque creo, y es una opinión muy particular, que alguno de ellos ya están cumpliendo.
Por tanto de momento, tienen mi voto de confianza.
Un saludo a todos y buenas noches.
Me gustaría aclarar alguno de los puntos que en este hilo se están comentando. Ante todo, indicar que este foro ha comenzado una nueva andadura, con muchos cambios. Si a vosotros os cuesta adaptaros a los mismos figuraos a nosotros, los moderadores, que aprendiendo a marchas forzadas, estamos preparándonos para poder daros el mejor servicio posible a nuestro alcance. No es fácil alcanzar la excelencia, ni por supuesto rápido. En este aspecto solamente puedo pediros que tengáis un poquito de paciencia.
El equipo de personas que estamos trabajando en este foro, pertenecemos a Telefónica. Quiero recordaros que solamente hemos cambiado la marca comercial a Movistar, seguimos siendo las mismas personas que a muchos de vosotros ya os hemos atendido con mayor o menor acierto dentro de los diferentes apartados de atención al cliente de la página web que comenzó siendo telefonicaonline.com pasando a denominarse posteriormente telefonica.es y desde mayo de este año movistar.es y que en mayor o menor medida hemos venido colaborando con los antiguos moderadores que han sido los que han "dado la cara". Ahora nos toca a nosotros.
Desde Telefónica estamos haciendo un gran esfuerzo para unificar las áreas de telefonía fija y móvil tarea que no está siendo nada fácil y nos está llevando mucho esfuerzo. No obstante, espero que pronto las aguas vuelvan a su cauce y esta gran maquinaria que formamos todos pueda estar engrasada y en pleno rendimiento.
En fin, no quiero extenderme demasiado. Lo aquí expuesto es mi punto de vista personal. Podrá coincidir o no con el de otros.
Gracias a todos por vuestra comprensión.
Saludos.
Hola Rafa-Movistar:
Perdona que te corrija, supongo que te obligan a decirlo de esta forma, pero como se suele decir, ni arto de vino me creo que solo ha sido un cambio de nombre, es que para que uno se crea eso, tendría que ser tonto. Solo tienes que fijarte en todos estos años de trayectoria, Telefónica nunca había actuado como ahora, pero Movistar siempre ha sido igual y ahora esta destrozando a Telefonica, solo recordarte que Movistar fue elegida la peor empresa del año 2009, cuando Telefonica no fue ni nominada.
Otro ejemplo muy claro solo hay que preguntarle a cualquier subcontratado, de estos que vienen a instalarte el adsl o imagenio si ha sido un cambio de nombre, con la mala leche que gastan y lo que te contestan hay suficiente.
Saludos
Creo que el comentario que he realizado esta noche se ajusta bantantante a lo que que has comentado Rafa, en el decia, mas o menos, que "ESE" que pasa una información equivocada a un moderador es el culpable (no se si esta palabra se ajusta exactamente a lo que comento), de que despues el moderador se lleve los palos, porque es el que da la cara, pero por desgracia es y siempre ha sido asi, y yo, por mi parte, entiendo como os podeies sentir (mal), pero tranquilos, esto os va servir de experiencia.
Cfox, comenta que el cambio de nombre de la empresa a influido, no puedo decir nada al respecto, no he tenidfo relación con Movistar solo con telefonica, pero de momento creo que hay de dejar que las aguas vuelvan a su cauce, y tal vez luego todos podamos hablar con la cabeza fria.
Por mi parte y creo, por lo comentarios que he leido, todavia somos muchos los que pensamos que teneis que dejar la bandera de los moderadores muy alta en este foro.
Un saludo para todos.
Yo mi voto de confianza tambien se les doy, pero es indudable que donde esten Elena y Juan Antonio, para mi han sido y seran aun que no esten, los mejores, y en el poco tiempo que llevan los nuevos, hay alguien que me ha defraudado un algo, por no decir bastante, le comente una cosa, lo miro, le dije que si, que adelante y han pasado los dias y nada de nada.
Al final con varias llamadas a calidad lo solucione, por lo tanto un poco temeroso de los nuevos si estoy.
saludos.
mucha suerte a elena en su nueva andadura profesional y los nuevos moderadores decirles que les ayudaremos en la medida en que podamos de la mejor manera posible,pero que el liston lo ha dejado muy alto elena,a los nuevos moderadores les ayudara a llevar a buen puerto su dia a dia el hecho de que sean honestos y traten de ayudarnos,un saludo a todos
Hola a todos:
A mí tambien me gustaría que Elena volviese, pero hoy por hoy creo que eso no es posible, y entiendo que hay que dar un voto de confianza a los nuevos moderadores,pero como ha dicho algún otro compañero forero y a pesar de que yo ya hice una primera valoración sobre la incorporación de los nuevos moderadores,y desde luego no fué positiva, pues voy a esperar a Septiembre, cuando todo se normalice, pero desde luego la cosa no pinta bien, y sobre todo con actitudes como por ejemplo a mí me paso con MARGA MOVISTAR.
Como ya dije en el post, ¡ojo! muy importante, hice un par de comentarios y valoraciones en el post sobre la nueva interfaz de Imagenio, de la cual ya dispongo desde ayer por la mañana, y observé que había un problema con la información de los canales en la guía, pues lo que hice fué exponerlo en el foro y mandar un mensaje privado al moderador que en ésos momentos ví que estaba en línea, que no era otra que MARGA MOVISTAR.
Como he dicho le mando un mensaje privado, primeramente dándole la bienvenida al foro y posteriormente exponiendole el problema de la gúia para que lo traslade al departamento correspondiente, y me contesta que busque la solución en el foro.
Evidentemente hubo compañeros foreros que me explicaron que al principio de que uno tenga la nueva interfaz, pues parecía que tardaba en cargar un poco ésa información , y así fué, despues de un tiempo todo empezó a funcionar con normalidad.
Lo que quiero decir, que fué gracias a los compañeros foreros los que me dijeron lo que estaba pasando, a los que estoy muy agradecido, que si es por MARGA MOVISTAR, apañado voy.
No se molestó ni en aclararme nada, ni en pasarlo al departamento correspondiente, simplemente me dijo una frase, SOLAMENTE UNA, que fué que lo solucione en el foro, tuvo que ser RAMON MOVISTAR, quien intervino, habló con el departamento correspondiente y me aclaró el tema.
Para finalizar decir, que en mi opinión actitudes como MARGA MOVISTAR, va en perjuicio del foro, y que sí esa va ser la tónica general del foro, pues mal vamos, yo desde luego me ha quedado claro de momento a quien no tengo que volver a consultar nada, y esa persona es MARGA MOVISTAR.
Lo dicho esperaremos a Septiembre para una valoración más profunda por mi parte.
Un salu2 a todos compañeros foreros, si no llega a ser por vosotros............
