Queja por el servicio telefónico de atención al cliente

Tengo desde hace meses un problema con el descodificador de televisión, hoy parece que me van a mandar al técnico,ya veremos... Pero mi  queja es por la enorme dificultad y la pérdida de tiempo que supone el conectar con el 1004 y 1002, y poder hablar con un agente. Pasas más de media hora oyendo locuciones que no responden a tu problema, con lo cual tienes que ir marcando opciones, aguantando comprobaciones de línea que tardan un montón, sin que haya la posibilidad de hablar con un agente, que es lo que yo quiero. De hecho el problema que tengo con la televisión lo voy demorando porque solo pensar que tengo que llamar me supone un mundo... Por favor, traten mejor a sus clientes, yo entiendo que para ustedes es más operativo este sistema, pero les puedo asegurar que para mi como cliente es desesperante. Solo cuando he dicho como opción que quería darme de baja, me han pasado con un agente. Lo apunto como truco, pero es lamentable que tengamos que engañar para una cosa tan elemental como es tu derecho a explicar tu problema. Así que apuntadlo, cuando queráis hablar con una persona y no con un contestador, decid que os vais a dar de baja, es lo único que funciona. Así de triste.

Lo mismo pasa si quieres poner una reclamación en la web, la página se pone en bucle y te remite una y otra vez a las opciones que Movistar decide. De hecho he tenido que registrarme en esta comunidad como única fórmula para poder expresar mi cabreo. 

Señores de Movistar, compañía líder, sus clientes son lo mejor y lo fundamental que tienen, cuídenlos!