Hola, Juan GP
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamento mucho la experiencia que nos comentas y entiendo perfectamente tu malestar tras las gestiones realizadas y la información contradictoria que has recibido.
Para poder revisar tu caso con detalle y ayudarte de la mejor manera posible, ¿puedes facilitarme por mensaje privado los siguientes datos?
- Nombre del titular
- DNI
- Teléfono de contacto
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos.
Karen.