Sustitución de cableado que pasa por fachada de una vecina

Buenas tardes,

Recientemente he notado una bajada sustancial de velocidad ADSL, y tras acudir el técnico de Movistar y Orange a mi domicilio han determinado que el problema es el cableado que va de la caja centralita a mi domicilio, por lo que habría que sustituir el cableado. El caso es que me han indicado que debo pedir permiso a la vecina de la casa donde se ubica la caja centralita para proceder a la sustitución del cable, pero me consta que ya ha denegado el permiso a otros vecinos de la urbanización en la misma situación. Mi pregunta es:

¿Podría exigir a Movistar otro cableado alternativo que no pase por la fachada de la vecina? Si la respuesta es afirmativa, agradecería me indicaran los pasos a seguir para realizar dicha solicitud.

Reciban un cordial saludo.