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JuanCarlosAlvarezEspín
Yo probé el VDSL
03-06-2020
Resuelto

Alta fibra optica

Tengo caja fusionada a 30 metros de mi casa, pero no puedo dar de alta la instalación de fibra. Lleva puesta 5 meses. En el 1004 está tienen la referencia catastral de mi vivienda desde hace más de un mes. Estamos un poco cansados de la mala gestión de Movistar con la cobertura de fibra óptica. Solución ya ¡¡¡

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    16-07-2020

    Hola JuanCarlosAlvarezEspín

     

    Entendemos tu malestar.

     

    La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro.

     

    Te hemos trasladado la respuesta aportada hoy mismo por el área responsable conocedora de la infraestructura.

     

    Un saludo

     

    Eugenia

35 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-07-2020

    Hola JuanCarlosAlvarezEspín,

     

    Sentimos tu malestar y las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos trasladado de nuevo la consulta e intentamos agilizar la respuesta, estamos muy pendientes de ella y esperamos obtenerla a la mayor brevedad e informarte.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de JuanCarlosAlvarezEspín
    JuanCarlosAlvarezEspín
    Yo probé el VDSL
    01-07-2020

    Que hay que hacer para abrir una reclamación contra el departamento de despliegue de fibra.

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    01-07-2020

    Hola JuanCarlosAlvarezEspín

     

    Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

     

    Lamentamos la demora

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de JuanCarlosAlvarezEspín
    JuanCarlosAlvarezEspín
    Yo probé el VDSL
    30-06-2020

    Ya hace casi un mes que inicié la petición. Cómo es posible que no hayan podido contestar los de "despliegue de fibra"? después de tantos días. Quiero elevar la petición a RECLAMACIÓN. Me pueden abrir otra RECLAMACIÓN? Y casi 7 meses con las cajas fusionadas y sin funcionar. Esto es una empresa seria?

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-06-2020

    Hola JuanCarlosAlvarezEspín,

     

    Sentimos las molestias ocasionadas al respecto y entendemos tu malestar. Estamos pendientes que nos puedan dar una respuesta y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de JuanCarlosAlvarezEspín
    JuanCarlosAlvarezEspín
    Yo probé el VDSL
    24-06-2020

    Seguimos sin saber nada. Seis meses, camino de siete y la CTO sin activar. Los responsables de despliegue de fibra de tenían que haber hecho el arakiri. Pero no estamos en Japón. Estamos en España. Esto es Movistar. Y nadie sin dimitir. Váyanse señores.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-06-2020

    Hola Fortune,

     

    Desde la Comunidad estamos a la espera que nos puedan dar respuesta y pendientes de ello. Hemos reiterado la consulta para intentar agilizar la respuesta, en cuanto la tengamos informaremos de la solución.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Fortune
    Fortune
    Yo probé el VDSL
    22-06-2020

    Cómo puede ser posible que tarden tanto en contestar ese supuesto "departamento de despliegue". En este caso según vosotros enviasteis la consulta el dia 5. Parece inventao para que ganeis tiempo en dar una respuesta.