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JesúsSerranoArvelo
Mi vida cambió con el ADSL
27-09-2019

ampliación de la caja de puertos de fibra óptica

Hola buenos dias,desde el dia 14 de agosto llevamos intentando que nos pongan la fibra por un cambio de domicilio.Eramos de o2 y nos dijeron que si tenemos cobertura de fibra.vino un señor de movistar y al  parecer no habían puerto libres,puso una nota a movistar para la ampliación de la caja de puertos .

Hace dos semanas llame a movistar para darme de alta con movistar y un nuevo numero de fijo y a los dos dias  de baja con o2.

A fecha de hoy 27 de septiembre sigo sin fibra porque no me llama nadie, para ampliar la caja, les rogaría que me dieran una solución.Muchas gracias 

15 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2019

    Hola JesúsSerranoArvelo

     

    Ya tenemos respuesta a la consulta que planteamos sobre tu pedido, nos indican que se ha finalizado el diseño de la actuación y se ha entregado a la empresa colaboradora para la realización de trabajos de ampliación del circuito 1572 que afecta a tu solicitud, si no surgen problemas constructivos y/o de permisos en unos 20/30 dias aproximadamente podrán realizar la instalación.

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra duda nos indicas.

     

     

    Saludos

    Toñi

  • Avatar de JesúsSerranoArvelo
    JesúsSerranoArvelo
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-10-2019

    Hola buenos dias gracias por todo lo que estas haciendo.

     

    Me habéis mandado un mensaje por privado diciéndome el numero de incidencia y se agradece, pero no veo la feche en la cual se va a hacer la ampliación de dicha caja.

    A la espera de un mensaje. Un saludo y muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2019

    Hola JesúsSerranoArvelo

     

    Te estamos realizando seguimiento de tu pedido y nos consta como retenido por saturación en la CTO para poder realizarte la instalación. Hemos reabierto consulta a instalaciones para que nos informen sobre el estado actual del mismo. Te enviamos privado con el número de consulta y te lo vamos revisando todo para informarte al respecto.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-09-2019

    Hola JesúsSerranoArvelo y bienvenido a la Comunidad!!

     

    con el fin de comprobar tu solicitud por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

     

    Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

     

    En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

     

    Un saludo,

     

    Víctor