Hola, ISABEL BARRANTES y bienvenida a la Comunidad.
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Para poder revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado, el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Nos mantenemos a la espera de recibir los datos.
Un saludo
Leidy
Hola ISABEL BARRANTES
Haciendo un seguimiento a tu caso, el técnico a informado que de momento no es posible la instalación de la fibra óptica debido a limitaciones de la zona, por lo que será necesario migrar tu servicio a tecnologías disponibles en el sector y poder continuar con el servicio.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
Hola ISABEL BARRANTES
Como te han indicado anteriormente, ante la imposibilidad de instalar nuevamente el servicio de fibra óptica por las obras realizadas de asfaltado, es necesario migrar a otro tipo de tecnología como lo sería el servicio radio, por medio de mensaje privado te indicaremos algunas ofertas disponibles para la migración de tecnología.
Un saludo. Jonathan A.
Estimado Andrés. Me sorprende que los técnicos puedan decir que existen limitaciones en la zona, cuando todos mis vecinos tienen fibra. Vivo en un chalé adosado y al construirlos, pusieron una arqueta de telefónica en un vecino, en el patio exterior, y el mismo da servicio al vecino de la derecha y al de la izquierda, así toda la cera, un vecino con servicio para otros dos. Al poner la fibra mi vecino que tiene la arqueta se negó a abrirla porque puso suelo nuevo y la tapó, a pesar de ser servidumbre de paso. Movistar me ofreció otra forma de ponerme la fibra, no reglamentaria según parece y por eso la maquina del alquitrán ha cortado el cable. entiendo que si la fibra no cumple ciertos requisitos legales, no se arregle, pero está la opción legal a través del vecino, que además abrió la arqueta años después para darle paso al otro vecino, ambos tienen fibra. Esta, desde mi falta de conocimientos técnicos es la vía, no pueden decir que la zona tiene limitaciones, no se trata de una parcela en el campo, vivo en un barrio cercano al centro. Por favor, que se presenten de una vez los técnicos en mi domicilio y vean cual es la situación. Espero que me reanuden el servicio de una manera coherente teniendo en cuenta las opciones disponibles, yo no soy responsable de que movistar me instalase la fibra sin canalizar, no entendemos. Gracias por contestar. Un saludo.
Hola ISABEL BARRANTES,
Como los técnicos han indicado que no se puede tener el servicio con fibra óptica, la línea se tendría que migrar a radio.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si hacemos la migración a radio.
Un saludo.
