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ISABEL BARRANTES
Mi vida cambió con el ADSL
24-09-2024

AVERÍA FIBRA SIN RESOLUCION NI RESPUESTA TRAS 20 DÍAS

Buenos días. Me he registrado en este foro por si alguien me puede ayudar, ante la impotencia como cliente de movistar, nadie me informa ni da solución a mi avería.  El 5 de septiembre, alquitranaro...
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ISABEL BARRANTES
Mi vida cambió con el ADSL
28-09-2024
  • Estimado Jonathan, buenas noches. Los técnicos ya se han puesto en contacto conmigo. No pueden decir limitaciones de la zona, ya que todos mis vecinos tienen fibra, vivo en el centro de la ciudad, no en un chaleo en el campo. Movistar, me puso en su dia la fibra de manera incorrecta, por eso al alquitranar la calle se ha roto el cable, debiera estar canalizada. La forma correcta es a través del patio exterior de vecino, es una servidumbre de paso, por construcción un vecino tiene la arqueta de fibra y da servicio a lo de los lados, lo hicieron así de construcción y todos los vecinos tienen fibra de esta forma legal menos en mi caso ya que el vecino puso el suelo y tapó la arqueta y se negó a darme servicio aunque por ley tiene obligación. Años después ha abierto la arqueta y el vecino de al lado tiene la fibra sin problemas. Esa es la vía rápida, sencilla y legal, pero desde el dia 5 nadie me ha dado la oportunidad de poder comunicar lo pues no había obtenido ninguna respuesta. Espero que me den servicio de fibra óptica cuanto antes. Gracias. Un saludo. 
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-10-2024

Hola, @ISABEL BARRANTES 

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello; pero nos vuelven a insistir que la instalación de Fibra en tu domicilio de instalación no es posible en el estado actual. Se te ofrece la posibilidad de instalar con Tecnología Radio. 

Saludos.

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    ISABEL BARRANTES
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-10-2024

    Buenas tardes. De verdad en inconcebible, no entiendo que tipo de poco profesionales les informan. LLevo mas de 8 años con fibra, está en la puerta de mi casa, todos mis vecinos la tienen y me dicen que no es posible volverme a dar ese servicio, que me vuelva la cobre. A Movistar le debería dar verguenza dar esta opción a un cliente, no querer reanudar un servicio totalmente viable y que lo he tenido durante años instalados por ustedes. No merece la pena seguir luchando por la vía de la buena fe, nos están faltando al respeto y riéndose en nuestra cara. Un saludo, que tengan un buen día.