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ISABEL BARRANTES
Mi vida cambió con el ADSL
24-09-2024

AVERÍA FIBRA SIN RESOLUCION NI RESPUESTA TRAS 20 DÍAS

Buenos días. Me he registrado en este foro por si alguien me puede ayudar, ante la impotencia como cliente de movistar, nadie me informa ni da solución a mi avería.  El 5 de septiembre, alquitranaro...
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ISABEL BARRANTES
Mi vida cambió con el ADSL
28-09-2024
  • Estimado Jonathan, buenas noches. Los técnicos ya se han puesto en contacto conmigo. No pueden decir limitaciones de la zona, ya que todos mis vecinos tienen fibra, vivo en el centro de la ciudad, no en un chaleo en el campo. Movistar, me puso en su dia la fibra de manera incorrecta, por eso al alquitranar la calle se ha roto el cable, debiera estar canalizada. La forma correcta es a través del patio exterior de vecino, es una servidumbre de paso, por construcción un vecino tiene la arqueta de fibra y da servicio a lo de los lados, lo hicieron así de construcción y todos los vecinos tienen fibra de esta forma legal menos en mi caso ya que el vecino puso el suelo y tapó la arqueta y se negó a darme servicio aunque por ley tiene obligación. Años después ha abierto la arqueta y el vecino de al lado tiene la fibra sin problemas. Esa es la vía rápida, sencilla y legal, pero desde el dia 5 nadie me ha dado la oportunidad de poder comunicar lo pues no había obtenido ninguna respuesta. Espero que me den servicio de fibra óptica cuanto antes. Gracias. Un saludo. 
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-10-2024

Hola, ISABEL BARRANTES 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Saludos, Xavier.

  • Avatar de ISABEL BARRANTES
    ISABEL BARRANTES
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-10-2024

    Por favor, dejen de tomarnos el pelo, si son incapaces de solucionar la avería, no envien mas mensajes de mal gusto y falta de respeto. Ya está bien. Que viva la profesionalidad y el trato exquisito de movistar con los clientes. Que tengan un buen día.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      02-10-2024

      Hola ISABEL BARRANTES 

       

      Te ruego nos disculpes, cualquier otra duda o consulta en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

       

      Saludos Pilar.