Ayuda acometida.
Hola. Solicito reapertura y replanteo técnico para un alta de fibra bloqueada por denegación de poste municipal. Justo en la acera de enfrente tengo una arqueta de Telefónica activa que da servicio a...
Foro
No dan solución ninguna dejan incomunicada sin fibra
Hola mohabm444
Al crear la solicitud, puedes utilizar una descripción orientativa relacionada con el motivo de la gestión, por ejemplo: "Asesoramiento sobre soterramiento y canalización de fibra".
En caso de que durante el proceso te consulten si tus servicios se están viendo afectados por esta situación, te recomendamos no indicarlo, ya que podrían derivarte a otro canal de atención distinto y ello podría impedir que tramites la solicitud correspondiente por esta vía. De este modo, podrás completar correctamente el registro de la gestión y esta será evaluada por el área encargada.
Intenta crear de esta forma la solicitud del Petter.
Un saludo.
Yaneth.
- oporte Telefónica
Este chat es para reportar incidencias de infraestructura de Telefónica. Por favor, describa su incidencia. - xxxxx
Asesoramiento sobre soterramiento y canalización de fibra - Soporte Telefónica
Con la información facilitada no podemos tramitar la incidencia. Revise los datos proporcionados.
NO FUNCIONA.
Hola mohabm444
Entendemos lo que nos indicas. En este caso, el portal está interpretando que la información facilitada no es suficiente para identificar o asociar correctamente la infraestructura que deseas reportar. Por ello, te recomendamos que seas lo más preciso y detallado posible en la descripción, indicando la ubicación exacta, referencias cercanas, el tipo de actuación que solicitas y cualquier dato adicional que permita identificar claramente la instalación afectada.
Si es posible, adjunta también fotografías y cualquier referencia sobre arquetas, postes o canalizaciones existentes en la zona, ya que esta información puede ayudar al área encargada a evaluar tu solicitud de forma más precisa.
Lamentablemente, desde la Comunidad no podemos intervenir en el funcionamiento de la plataforma ni tramitar directamente este tipo de solicitudes, por lo que es necesario que el registro pueda completarse correctamente a través de los canales habilitados para Planta Externa.
Un saludo.
John
Datos de la solicitud
- Tipo de incidencia: Replanteo conjunto / Asesoramiento
- Valoración económica: 250,00 €
- Motivo cobro: Este trabajo tiene un coste de 250€, que deberá ser abonado con antelación
- Descripción incidencia: Incidencia en Avenida xxxx 3x, Mondéjar, Guadalajara, para el asesoramiento de obra.
para simplemente analizarlo después de haberme prometido y Movistar haberse comprometido a instalarme la fibra sin yo preocuparme de si lo tienen que canalizar o no. Estoy de reclamaciones y encima me piden 250€ para que el técnico venga y me diga que es inviable siendo lo único que tienen que hacer cruzar la calle.
- oporte Telefónica
