Hola. Solicito reapertura y replanteo técnico para un alta de fibra bloqueada por denegación de poste municipal. Justo en la acera de enfrente tengo una arqueta de Telefónica activa que da servicio a unos chalets, y a escasos 20 metros en mi misma acera hay un poste existente. Solicito que la contrata de planta externa valore el despliegue utilizando la canalización subterránea de la arqueta de enfrente o, en su defecto, un tendido de acometida aérea de 20 metros desde el poste cercano, evitando así la instalación del nuevo poste que rechazó el ayuntamiento. Por favor, descarten la solución de Movistar Radio ya que dispongo de infraestructura física a escasos metros. Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos por privado. Gracias.

Calle de la Cruz roja ** mondejar Guadalajara España contacto 62*****27********* Editado por contener datos privados **********

En la calle de la Cruz roja. Mondejar 19110

Hola mohabm444 Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud. Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo. Oscar.

Soporte TelefónicaEste chat es para reportar incidencias de infraestructura de Telefónica. Por favor, describa su incidencia.Incidencia de Planta Externa / Aprovisionamiento FTTH. El sistema indica inviabilidad comercial por error de base de datos de cobertura en domicilio con red de Telefónica en el exterior. Solicito apertura de parte técnico para revisión de CTO y acometida por parte del departamento de despliegue de red. No es una avería de línea activa, sino un problema de infraestructura de acceso para alta nueva.Soporte TelefónicaPara poder resolver la incidencia que nos indicas, necesitamos que contactes con nosotros llamándonos al 1002, escribiéndonos por WhatsApp al 638 10 1004 o entrando en la sección Seguimiento de averías de la App Mi Movistar.no hay manera de pasar el bot para abrir ni si quiera presupuesto.

No dan solución ninguna dejan incomunicada sin fibra

Ayuda acometida. | Comunidad Movistar

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mohabm444
Más integrado que la RDSI
23-09-2026
Soporte Telefónica
Este chat es para reportar incidencias de infraestructura de Telefónica. Por favor, describa su incidencia.

Incidencia de Planta Externa / Aprovisionamiento FTTH. El sistema indica inviabilidad comercial por error de base de datos de cobertura en domicilio con red de Telefónica en el exterior. Solicito apertura de parte técnico para revisión de CTO y acometida por parte del departamento de despliegue de red. No es una avería de línea activa, sino un problema de infraestructura de acceso para alta nueva.
Soporte Telefónica
Para poder resolver la incidencia que nos indicas, necesitamos que contactes con nosotros llamándonos al 1002, escribiéndonos por WhatsApp al 638 10 1004 o entrando en la sección Seguimiento de averías de la App Mi Movistar.
no hay manera de pasar el bot para abrir ni si quiera presupuesto.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-09-2026
Hola mohabm444

Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados. A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento.

No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.

Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.

En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.

Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud.

Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Oscar.
mohabm444
Más integrado que la RDSI
22-09-2026
En la calle de la Cruz roja. Mondejar 19110
mohabm444
Más integrado que la RDSI
22-09-2026
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