Hola Isakiki
Nos alegra que ya tengas instalada la fibra y esté funcionando de forma correcta.
Recuerda donde estamos si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Saludos, Isa.
Hola Isakiki
Nos alegra que ya tengas instalada la fibra y esté funcionando de forma correcta.
Recuerda donde estamos si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Saludos, Isa.
Arreglado, el técnico asistió tras una llamada previa cerca de las 3 de la tarde y finalmente la fibra está ya operativa y funcionando. Tremendamente agradecida por la atención recibida por esta vía que veo que ha surtido efecto.
Hola de nuevo, definitivamente no han aparecido los técnicos ni nos han llamado. Por favor, tenemos entendido que existe algún problema entre Movistar y las empresas subcontratadas que asisten técnicamente a las instalaciones de Movistar, nos comentan otros usuarios que debido a ello están teniendo muchos problemas los usuarios de la comercializadora Movistar a nivel particular para que le asistan bien cuando tienen problemas técnicos con la línea o bien cuando requieren de cambiar a fibra. Parece que no ocurre lo mismo cuando te pasas comercialmente a otra compañía de la competencia, ya que estás grandes compañías presionan a Movistar para que les asista técnicamente si lo requieren y lo hagan en un breve plazo y nos dicen que al tratarse de grandes compañías la presión de ellas si surte efecto. Osea que si nos pasamos a otra compañía comercializadora el técnico vendrá casi de inmediato a poner la fibra. Esto me parece un poco extraño y sería una brecha importante con la compañía Movistar que igual se desconoce, sin contar con la desprotección del consumidor final al que se le tiene desasistido, en nuestro caso una persona mayor de 80 años con más de tres meses ya sin línea sin arreglo de la misma ni siquiera cuando la hemos pasado a fibra por recomendación de Movistar para que fuera asistida mejor y antes. Por favor, deseando que todo lo que nos comenta no debe ser exactamente lo que ocurre con Movistar, sería posible que una vez más y de manera definitiva nos arreglaran este asunto? Muchas gracias
Estamos en el domicilio y no nos llaman ni ha aparecido ningún técnico. Por favor, nos confirman que no hay problemas nuevamente, disculpen la impaciencia.
Hola Isakiki
Vemos que hay cita agendada para hace la instalación el día 11 de agosto.
Un saludo.
Vero.
Hola, Isakiki
Hemos recibido el privado con tus datos y vemos que en la dirección que nos indicas, hay cobertura de fibra. Vamos a consultar si tienes alguna gestión pendiente, para el cambio de tecnología.
Un saludo
Hola Isakiki
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para ayudarte con la consulta y ver la posibilidad de instalar fibra para tu domicilio, envíanos en un mensaje privado los datos del titular (Dni, dirección completa y un número de contacto).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,
José Tomás.
