ramosarenas. Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.
Para realizar validaciones, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
- Dirección completa.
- Referencia catastral.
- Coordenadas de Google.
Ahora mismo se lo mando, pero cuando pincho en "mensaje privado" me dice "página no encontrada"
ramosarenas. He recibido tus datos y te confirmo que, a nivel de nuestro sistema, hay posibilidad de generar un pedido de alta de fibra para que los técnicos visiten tu domicilio y realicen las comprobaciones necesarias sobre los trabajos que hacen falta para poder lograr la instalación del servicio de fibra en tu domicilio.
Aclaramos que esto no garantiza que la instalación se llegue a realizar, ya que todo dependerá de las validaciones realizadas por los técnicos.
Por favor, indícanos si deseas generar el pedido y en qué contrato o tarifa estás interesado.
Dairon.
Gracias por la respuesta, Dairon.
Quisiera aclarar un punto importante, porque parece que estamos hablando de dos cosas distintas.
Los vecinos no estamos solicitando un alta de servicios de Movistar ni la contratación de ninguna tarifa concreta. Lo que solicitamos es la reanudación del despliegue / preinstalación de la red de fibra óptica en la calle de San Julián que quedó sin cubrir.
Se trata de la única calle del núcleo que no dispone de fibra, mientras que el resto del poblado sí fue cableado en su momento. Ese despliegue se realizó como infraestructura de red, sin que los vecinos tuvieran que contratar previamente ningún servicio ni firmar contratos individuales. De hecho, actualmente cada vecino del poblado tiene la fibra con operadoras distintas, todas usando la red de Telefónica.
La paralización del despliegue en nuestra calle se debió a una oposición vecinal puntual, circunstancia que ya no existe, ya que la propietaria afectada ha dado su consentimiento para que la instalación se reanude por las fachadas exteriores en los términos técnicos habituales.
Por tanto, lo que necesitamos saber es:
Entendemos que un pedido de alta individual puede servir para comprobar viabilidad técnica en una vivienda concreta, pero el problema aquí es previo, ya que no existe red desplegada en toda la calle. La solución debe pasar por la instalación del cableado y cajas correspondientes, como se hizo en el resto del pueblo.
Agradeceríamos que el caso se traslade al área correspondiente de despliegue de red, para que se valore la reanudación de la instalación y se nos indique el cauce correcto.
Gracias por la atención y quedamos a la espera de indicaciones.
Un saludo.
ramosarenas. Te ofrecemos una disculpa, no disponemos de métodos para cumplir con tu solicitud activar o reactivar el proceso de despliegue, ya que desde nuestras áreas de atención solo validamos la cobertura y gestionamos altas de servicio para viviendas individuales.
Los procesos de despliegue son realizados por el área encargada, sobre la cual no nos es posible generar ninguna solicitud, ya que esta actúa según la planificación que tengan establecida.
