ramosarenas. Te ofrecemos una disculpa, no disponemos de métodos para cumplir con tu solicitud activar o reactivar el proceso de despliegue, ya que desde nuestras áreas de atención solo validamos la cobertura y gestionamos altas de servicio para viviendas individuales.
Los procesos de despliegue son realizados por el área encargada, sobre la cual no nos es posible generar ninguna solicitud, ya que esta actúa según la planificación que tengan establecida.
¿Y sería tan amable de pasarme con DESPLIEGUE?
Entendemos entonces que, al no existir ya impedimento vecinal, este caso debe canalizarse por vías institucionales y administrativas, al tratarse de un despliegue incompleto que afecta a una calle entera y no a un alta individual.
Procederemos a hacerlo constar ante el ayuntamiento y los organismos competentes.
Gracias por la atención.
ramosarenas. Lamentamos que no nos posible cumplir con tu solicitud. Esperamos que en un futuro cercano el servicio en tecnología de fibra esté disponible completamente en la zona.
ramosarenas. Esperamos que tengas un buen día.
Por favor, no dudes en volver a escribirnos para cualquier futura consulta.
La comunidad Movistar está a tu disposición.
Dairon.
Bueno, es difícil tener un buen día sin poder disfrutar de fibra en mi domicilio. Y sin haber recibido ninguna instrucción de como actuar en casos como el nuestro. Porque lo que venía a pedir era eso. Vosotros os limitáis a altas y poco más, pero creo que estaba escribiendo en la parte adecuada del FORO. Si hubiera querido un alta habría llamado por teléfono.
Lo que me queda es una reclamación formal a consumo que sé que eso sí funciona. No obstante antes he querido hacerlo por las buenas. ¿Si no tienes competencias en esto qué hacen pagando a una persona en la sección de cobertura móvil?
¡Qué pases un buen día, amigo!
ramosarenas. El área encargada de los procesos de despliegue es un área técnica y administrativa que no cuenta con atención al cliente, por lo que no nos es posible establecer contacto con ella.
Desde los canales de atención solo nos es posible dar tratamiento a las validaciones de cobertura para tu domicilio. Por lo que, solo nos es posible informarte que es recomendable esperar a que el plan de despliegue que ha quedado en pausa se reanude en el momento que el área encargada pueda continuar con él, aclaramos que no disponemos un tiempo previsto para ello. Ofrecemos una disculpa por no contactar con una solución a tu consulta.
