Caja Fibra Optica Barcelona

Hola Carlos_Torrelles,

Comprobamos que el pedido ya ha sido devuelto. La última información que consta es que se han solicitado los permisos oficiales al ayuntamiento para poder realizar los trabajos necesarios para que se pueda instalar fibra en tu domicilio.

De momento la opción es Radio mientras se soluciona, una vez se pueda instalar a fibra el cambio de tecnología no tiene coste. Si quieres que realicemos la solicitud no tienes más que indicarlo.  En cuanto a las instalaciones que realiza Jazztel no tenemos información. 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices y estaremos encantados de atenderte. 

Saludos, Isa.

Y porque un técnico de Jazztel ha podido conectar al vecino del primero  hace 3 dias y vuestros técnicos no han querido? Simple pereza? 

Hola Carlos_Torrelles,

La visita que había revista para hoy era para revisar la situación de la CTO. Los trabajos se han pasado a Ingeniería para que se elabore el diseño de la actuación y se pueda realizar la instalación de la CTO. Según indican el plazo estimado está en unos 30-45 días. 

Como no se ha realizado la instalación no se va a emitir ninguna factura. Si has solicitado cancelar el pedido estará anulado en unas 48/72 horas.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices y estaremos encantados de atenderte.

Saludos, Isa.

Hoy ni se han presentado a la supuesta cita. He llamado para dar de baja y me dicen que en 3 días me notifican si se ha cancelado o no. Esto es absurdo de verdad, la experiencia con Movistar es terrible y cualquier recibo que me llegue lo voy a devolver, porque ni siquiera me habeis dado de alta! 

Hola, Me dicen esto en twitter:

Hola, Carlos. Soy Jennifer. Nos ha indicado que debe realizarse unos trabajos de instalación de la CTO, si no surgen problemas constructivos o de permisos en unos 30 a 45 días terminaran gestiones y se realizara instalación. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Un saludo.

Será una especie de broma, no? 30 a 45 días de gestión? Desde ahora? A pesar de pedirlo hace casi 1 mes? Entonces para que es la cita del día 29? 

Es desesperante... .

Hola Carlos_Torrelles

Cómo te venimos informando en los mensajes anteriores, son los técnicos los que determinan las actuaciones y el proceso de cumplimentación.

Saludos Fátima 

Pero si eso ya lo han hecho 2 veces! Para que una tercera? Para hacerme perder el tiempo? 

Hola Carlos_Torrelles

Te confirmamos que la cita del 29 está registrada en nuestros sistemas. Una vez que se personen en tu domicilio, valorarán la situación y te informarán del proceso para la cumplimentación.

 Desde la Comunidad no tenemos acceso a la información técnica sobre las actuaciones técnicas. No te preocupes ellos te ampliarán la información.

En cualquier caso, estaremos encantados de ayudarte desde aquí para cualquier consulta.

Saludos Fátima 

Me han dicho que hay otra cita el 29, pero si el técnico me vuelve a decir que falta la Caja o los cables va a ser indignante o ya ni se como describirlo. Para que es esa cita, si es que de verdad ha cita?