Retraso en la activación de la CTO del edificio
He entrado a vivir en una vivienda de obra nueva acabada a finales de mayo. Desde principios de junio (cuando varios propietarios hemos entrado a vivir) llevamos intentado tener la instalación de fibra óptica en casa, sin embargo, los técnicos tanto de movistar como otros operadores que han venido, nos han dicho que aún está pendiente la activación de la CTO del edificio (la instalación física sí que está acabada). También nos han dicho que la activiación de la CTO es un proceso bastante rápido, pero lamentablemente estamos a finales de julio y esto aún no ha ocurrido con lo que todos los inquilinos de la nueva finca estamos a día de hoy sin internet (casi 2 meses así). ¿Qué podemos hacer para acelerar el tema? Por lo que nos han dicho en reiteradas ocasiones, todo está en manos de movistar.
Demora instalación CTO
Buenos días, Me gastaría saber si es posible cuando podre tener la instalación de la CTO (creo que se llama así, la caja que ponen en los pisos para poder distribuir a cada uno) y internet en mi piso? A principios de Junio contraté fibra + móvil y alarma, para ser más preciso fue el 9 o 10 de junio. El 12 vino un técnico para hacer la instalación, hasta aquí muy rápidos, pero al ser obra nueva el bloque me dijo que no había instalación de caja de comunicaciones ni fibra pasa. Que lo puedo entender y fue fallo mío al no avisar, pensaba que podrían usar la de otra compañía. Así que se me dijeron que avisarían para hacer la instalación y que ya volverían. Luego no supe nada más hasta que los de la constructora me dijeron el día 30 de junio que estaban pasando el cable, que lo dejaban tirado hasta el sitio donde iría la CTO. Des de entonces que no se nada más y cuando hablo con el pobre señor de la tienda donde contraté el servicio me dice que ha ido poniendo reclamaciones pero que no le responden, creo que pasan de el también. Si fuera posible, me gustaría saber el tiempo que van a tardar. Necesito internet para poder teletrabajar por las tardes y el lunes tengo que dejar vacío el domicilio donde estaba hasta ahora. Mis nuevos vecinos me recomiendan que contraté la otra compañía que ya tienen la caja instalada, pero a mi me apetece tener movistar, así que agradecería cualquier solución posible. GraciasSolicito Despliegue de Fibra
Hola, equipo Movistar, En la dirección xxxxxxxxxx, actualmente no aparece cobertura de fibra en la web Vuestra. Se trata de una vivienda unifamiliar y necesitamos conexión FTTH de ustedes, Actualmente esta desplegado Red Adamo en este caso por todo el Pueblo desde hace hara 1 Año aproximadamente. Solicito por favor que abran un estudio de viabilidad para el despliegue de fibra. Quedo a la espera de vuestra confirmación y de los pasos a seguir. Muchas gracias, Adjunto captura de donde esta la Cto de Adamo
Estudio de Viabilidad Técnica: Cobertura FTTH en toda la calle menos en mi número
Hola a todos, Me pongo en contacto con vosotros para solicitar la conexión de fibra en lo que parece ser la única parcela del polígono industrial (salvo naves abandonadas y vandalizadas) en la cuál no aparece en el mapa del ministerio como adjunto aquí, nuestra parcela (que ya cuenta con muchas tomas de cobre etiquetadas por telefónica) no aparece marcada en azul: La dirección es calle *****************. Hemos intentado contratar con movistar y nos resulta imposible. Este terreno (con naves industriales) no se encontraba en uso hasta ahora, talvez por eso no se mapeó a la hora de desplegar la fibra en esa calle. Pero es raro porque ya desplegasteis cobre dentro. En nuestra misma acera ya existe una arqueta con cajas vuestras (adjunto fotos) Y dentro del terreno también hay varias arquetas telefónica redondas con torpedos, arquetas de cemento tipo M y cajas de superficie de fibra blancas para conexionado final a las naves en cobre. Adjunto algunas imágenes de dentro de al propiedad (ya canalizada por completo). Quedo a la espera de que una persona competente, a ser posible, me contacte por privado para facilitarle mis datos personales, coordenadas GPS, referencia catastral y GESCAL que me han recomendado. También tenemos medios propios para poder acceder, probar y enseñaros los interiores de todas las arquetas, talvez una visita física sería lo mejor. Mi disponibilidad es absoluta. Muchas gracias de antemano.
Bucle
Hola! Solicito ayuda para abrir un expediente de infraestructura y/o estudio de viabilidad para la instalación de una CTO en nuestro edificio de obra nueva en Tiana, Av. Creu de Terme 22 (Barcelona). La situación es la siguiente: El edificio está terminado y ya hay varios vecinos viviendo en él interesados en contratar fibra Movistar. La infraestructura interior de telecomunicaciones está preparada por la constructora. Los edificios colindantes disponen de fibra óptica y la red de Telefónica existe en la zona. Hemos realizado varios pedidos de alta de fibra - se siguen cancelando sin nada mas. En todas las ocasiones ocurre lo mismo: Se tramita el pedido. Acude un técnico instalador con el router. El técnico comprueba que no existe CTO para dar servicio al edificio. Toma fotografías y reporta la incidencia. El pedido se cancela. El proceso vuelve a empezar sin que se resuelva el problema de infraestructura. Necesitamos que este caso deje de gestionarse como una instalación individual y se escale al departamento responsable de infraestructura/planta externa para que se estudie e instale la CTO necesaria para dar servicio al edificio. Agradecería que pudieran indicarme qué información necesitan (dirección exacta, número de pedidos cancelados, datos de contacto, etc.) y que se abra el expediente correspondiente para resolver definitivamente esta situación. Muchas gracias. Maria
Vecinos NO me dejan instalar fibra.
Buenas, mis vecinos me están haciendo la vida imposible. En la casa de mis padres (o sea, vecinos de toda la vida) solo había instalada ADSL. Pues bueno, llevo 6 años intentando mudarme con ellos de nuevo por dificultades económicas y porque trabajo por internet y mis vecinos llevan 6 AÑOS negando la instalación de la fibra porque pasa por su fachada. La 1º vecina que se niega tiene la CTO instalada en su fachada, y el 2º que es el vecino que tiene contiguo a ella, se niega también. Bien, dicho esto; TODOS mis vecinos tienen fibra (por supuesto está instalada sobre la fachada de los que se niegan) y los técnicos al ir a preguntar a mis vecinos para hacer la instalación y negarse, cogen y se van. La única solución que me han dado es que contrate a un albañil, consiga en permiso de una comunidad de pisos que tengo frente a mi casa (por cierto, mi casa es unifamiliar. No es piso) y con suerte me dejen taladrar un agujero hasta el garaje porque ellos tienen una CTO en su comunidad de pisos. A mi esto me está pasando factura anímicamente. Como puede ser posible que no me autoricen a usar una fachada que ya ha sido usada anteriormente para dar señal de fibra a toda mi calle, pero conmigo se permitan a negarme el servicio? No es que tengan que hacer todo desde 0.... es que YA está hecho de antes. Aclarar, aunque no es necesario, que la verdad es que NUNCA he hablado con esos vecinos ni tenemos ningún tipo de enemistad, aunque se por otros vecinos y por el propio técnico que son SUPER problemáticos. Además ya he probado todo, router radio 4g (una chusta) conexión con el móvil... nada. Las antenas de conexión NO las cambian y no funcionan. Hay días que hemos estado 20horas sin cobertura. Yo no puedo trabajar así, necesito ayuda. He leído que esto se podría llevar a juicio.ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?Solicitud de estudio para instalación de CTO Movistar
Hola, Vivo en un edificio de 14 viviendas y en la sala de comunicaciones no hay cajetín/CTO de Movistar (solo están Digi y Jazztel), por lo que no podemos contratar fibra a través de vuestra red. Me gustaría que revisaran el caso, abrieran un estudio de viabilidad y facilitásen un número de referencia con seguimiento. Muchas gracias.
