Cambiar de internet vía radio a fibra

Hola tresmerak

Hemos reiterado la reclamación en curso solicitando respuesta por parte del área responsable.

En cuanto la obtengamos, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

Hola tresmerak

Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que sigue en análisis.

Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

Hola tresmerak

Te hemos enviado mensaje privado con los datos de las gestiones que tienes pendientes.

En cuanto tengamos alguna información  te la trasladaremos.

Un saludo

Pepi

Buenos dias :

Esta mañana me han llamado de telefónica averías y me informan que no se puede realizar la orden porque la caja esta a mas de 400 m de mi casa y no hay líneas disponibles en la caja que mencionamos. Que no se que departamento de telefónica esta diseñando una caja para situarla mas cerca de mi casa.

Vamos un rollo que no me creo nada. Como ya os he contado anteriormente si fuera por los operarios ya tendría la línea instalada.

Ruego me informéis de que es lo que tengo que hacer .

Un saludo y gracias

Buenas tardes:

Esta tarde me han llamado de la empresa que hace las instalaciones para telefónica y me dicen que el encargado ha dicho que no se puede instalar la fibra por estar la caja muy lejos. Eso no es cierto ya que los empleados que vinieron el primer día para hacer la instalación, la habrían hecho si el encargado no hubiera venido, ya que según me dijeron habían hecho varias que están mas lejos. Por el motivo que sea el encargado no quiere hacer la instalación, ha puesto todos los impedimentos, primero que tenia que pedir permiso a la policía municipal, después que necesitaba un cable de 400m y lo tenia que solicitar a la central de Alicante, mas tarde que había que instalar una caja en el poste que tengo junto a la casa y ahora por ultimo que la caja esta muy lejos. Vuestro departamento ha podido comprobar que no es así. Es mas hay una arqueta de la instalación subterránea de telefónica junto al poste que tengo en casa, hace un tiempo atrás vi como estaban pasado la fibra y les ofrecí agua fresca a los trabajadores ya que hacia mucho calor y me dijeron que era la fibra y que pronto me podrían instalar la fibra en casa.

Creo que como las ordenes de trabajo tienen una fecha y esta vence mañana y no la ha podido cumplir por eso se justifica de esta forma.

Ruego que me informéis como podemos proceder para que esta instalación se pueda realizar.

Os puedo mandar fotografías del poste que tengo junto a la casa y de la arqueta de telefónica junto al poste. 

Quedo a la espera, gracias.

Hola tresmerak

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Hemos comprobado que se ha abierto una reclamación para agilizar la instalación. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

Buenas tardes:

Continuo a la espera, han venido tres veces los técnicos y falta una instalación previa por su parte, estoy a la espera del aviso.

Gracias 

Hola tresmerak

Seguimos pendientes del progreso de tu pedido que sigue en ejecución.

Seguiremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

Hola tresmerak

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

Hola tresmerak

Sentimos las molestias, para poder realizar el cambio de oferta necesitamos por motivos de seguridad que nos envíes por mensaje privado la dirección de mail y los últimos 4 dígitos de tu CCC.

Te informamos que una vez tramitado el alta con la instalación de la fibra y del desco por IPTV, debes de tramitar la devolución de los equipos que dispones por la tecnología satélite. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica