Foro

Avatar de abelanch
abelanch
Yo probé el VDSL
30-10-2021
Resuelto

Cambio ADSL a FIBRA

Hola

Recientemente movistar a estado realizando trabajos de despliegue fibra en el pueblo de mi madre (código postal 05122). El caso es que ha pasado días y no sabemos si ya se puede cambiar a fibra o no. Tampoco ningún vecino del pueblo ha cambiado.

Me imagino que Movistar por iniciativa propia no va a venir a cambiarlo, sino que el cliente lo tiene que solicitar. Me gustaría saber si ya es posible realizar el cambio de ADSL a Fibra en la localidad indicada y en ese caso, cómo solicitar el cambio, porque el producto actual que tiene mi madre no se comercializa en la web de movistar.

 

Muchas gracias y un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    11-11-2021

    Hola abelanch

     

    En la Comunidad aún no tenemos  la respuesta a la consulta trasladada al área de cobertura.

     

    Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    María

     

     

12 Respuestas

  • Hola abelanch

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Gracias, DavidFerMar por la información aportada a la Comunidad Movistar.

     

    Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos, nombre y apellidos, NIF, correo electrónico,teléfono del contrato , dirección completa, referencia catastral y las coordenadas  GPS. 

     

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo
    María

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    30-10-2021

    Buenas noches abelanch 

    Facilitar una fecha concreta de cuando se dispondrá de cobertura fibra en una zona es muy complicado, hay muchos factores que puedan retrasar (incluso impedir) la disponibilidad de cobertura Fibra para poder tramitar el cambio que comentas.
    Una de las herramientas de la cual disponemos los usuarios es rellenar este formulario con el que por un lado notificamos a Movistar de las personas interesadas en el cambio y por otro nos avisarán cuando tengamos cobertura en nuestro domicilio, cuantos más vecinos lo rellenen mejor
    Para solicitar la instalación de acceso fibra a tu comunidad y siendo representante de ésta puedes hacerlo desde el siguiente enlace
    En este otro artículo puedes informarte también de las fases de despliegue y tiempos estimados
    Espero que te sirva de ayuda mientras no recibes otra respuesta, cualquier duda estamos a tu disposición, recibe un cordial saludo!