Foro

Avatar de beocronos
beocronos
Yo probé el VDSL
19-02-2024
Resuelto

Cambio de cobre a fibra

Hola, desde el 16 de noviembre (pedido en curso CO231173NEENKK y distintos codigos de reclamación posteriores), vengo contactando con el1004, y por wathsapp, reiteradas veces para recordar que todaví...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    27-03-2024

    Hola, beocronos 

     

    Gracias por atender a mi llamada y oírme de forma detallada.

     

    Desde la Comunidad de Movistar, vamos a mantener el seguimiento a tu caso, como te lo he informado ya nos encontramos a la espera del reporte técnico teniendo en cuenta los permisos particulares autorizados. 

     

    Un abrazo, Felipe. 

Avatar de beocronos
beocronos
Yo probé el VDSL
28-02-2024

Todo sigue igual, sin solución.

Hoy mismo me comunique nuevamente por whatssap, y me informan que el pedido sigue en curso y saben de las multiples reclamaciones al 1004 y al whatssap pero no saben decirme que pasa o porque no lo solucionan...

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-02-2024

Hola, beocronos.  

  

Validamos que el pedido de migración a fibra ha sido pausado por que aparentemente se han contactado con el titular y ha informado que no deseaba continuar con el pedido.  

  

Hemos reanudado la orden para que el área técnica continue con la ejecución de la instalación de la fibra. 

 

Desde nuestra comunidad realizaremos seguimiento a tu caso. 

 

Un saludo, Dairon.