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beocronos
Yo probé el VDSL
19-02-2024
Resuelto

Cambio de cobre a fibra

Hola, desde el 16 de noviembre (pedido en curso CO231173NEENKK y distintos codigos de reclamación posteriores), vengo contactando con el1004, y por wathsapp, reiteradas veces para recordar que todaví...
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    Comercial-movistar
    27-03-2024

    Hola, beocronos 

     

    Gracias por atender a mi llamada y oírme de forma detallada.

     

    Desde la Comunidad de Movistar, vamos a mantener el seguimiento a tu caso, como te lo he informado ya nos encontramos a la espera del reporte técnico teniendo en cuenta los permisos particulares autorizados. 

     

    Un abrazo, Felipe. 

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beocronos
Yo probé el VDSL
28-02-2024

Todo sigue igual, sin solución.

Hoy mismo me comunique nuevamente por whatssap, y me informan que el pedido sigue en curso y saben de las multiples reclamaciones al 1004 y al whatssap pero no saben decirme que pasa o porque no lo solucionan...

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-03-2024

Hola, beocronos. 

  

Continuamos atentos a las novedades de tu pedido. Vemos que se agendó una cita mañana sobre las 9:00 de la mañana. Esperamos que se pueda regular todo para que se complete la instalación. 

 

Un saludo, Dairon. 

 

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    beocronos
    Yo probé el VDSL
    11-03-2024

    Buenos dias Dairon, como era previsible, la cita del dia 8 fue cancelada, y hace un rato me avisan que la cita de hoy dia 11 tambien esta cancelada.

    Como ves, este problema lo venimos padeciendo varias veces...citas y cancelaciones.

    Para colmo desde ayer el telefono no funciona, no hay linea, sin embargo internet si funciona.

    Cosas de movistar....

    Desde luego agradecerte tu diligencia, pero ya ves, los "poderes fácticos" no dejan que esto se solucione de una p... vez.

    Espero me comentes algo.

    Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-03-2024

      Hola beocronos 

       

      No nos hemos olvidado de tu caso, nos encontramos realizando el seguimiento y las gestiones que permitan agilizar la instalación de la fibra.

       

      Cualquier movimiento con el pedido, te informamos de inmediato.

       

      Un saludo,

      José Tomás.

      • Avatar de beocronos
        beocronos
        Yo probé el VDSL
        25-03-2024

        Se agradece tu preocupacion pero no hay caso, hoy mismo lunes 25 tenia cita abierta para venir el tecnico de 15 a 17... espere hasta las 20 hs, tu lo viste, yo no, por  supuesto otras horas mas de perdida de tiempo y lo mas grave aun la cita no fue cancelada.

        Citas dadas ya van unas cuantas...pero por lo menos avisaban de cancelación.

        Sigo sin telefono fijo...ya van dos semanas  y un dia...en fin...cosas de una gran empresa.

        Comunique con el 1004 y lo de siempre una amabilidad exquisita, le hecharon la culpa a que no hay permiso del vecino, cosa falsa, tengo aqui delante la solicitud de CIRCET del 7 de marzo al vecino y tengo yo la aceptacion de el para pasar la linea...

        Sigo diciendo, estas cosas suceden solo en una "gran empresa",

        Bien a seguir "caminando "!!!

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-03-2024

      Hola beocronos 

       

      Hemos consultado en las anotaciones técnicas  y nos comentan que con fecha 11/03 no se ha llevado a cabo la instalación, debido a un permiso particular.

       

      Mantendremos el seguimiento, en caso de nuevas actualizaciones o comentarios técnicos, informarte de manera inmediata.

       

      Un saludo,

      José Tomás.