Hola, me gustaría conocer si puedo tener cobertura de 10 Gbps o si podría renovar gratis el router al modelo con WiFi 6 en mi domicilio.
Gracias.
jorxxx. Te recomiendo contactarnos pasado un tiempo para ayudarte registrando nuevamente el pedido y validar cualquier actualización de cobertura en tu zona.
jorxxx. Te recomiendo contactarnos pasado un tiempo para ayudarte registrando nuevamente el pedido y validar cualquier actualización de cobertura en tu zona.
Gracias por la aclaración.
Si se admite sugerencia, sería muy positivo que se me pudiera contactar cuando sea posible la instalación. Llevo unos 20 años como cliente.
Gracias de nuevo.
jorxxx. He revisado tu solicitud y quiero aclararte la situación: el área técnica ha solicitado la cancelación porque no es posible realizar la instalación, ya que el domicilio no cuenta con la cobertura suficiente para esta velocidad. Por error, se habilitó la opción de contratar en algunas zonas que no son viables en este momento, y este es tu caso.
Buenas, me acaban de llamar de Movistar indicándome que cancelan el pedido debido a que no hay cobertura y que tampoco puedo instalar el router.
Me podéis indicar qué ha ocurrido realmente? Gracias
jorxxx, has firmado y tu pedido se ha registrado correctamente. Te recomiendo estar pendiente, ya que nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo para coordinar la instalación y la entrega del router WiFi 7.
Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.
Hola Vivian, recibido y ya está firmado.
Entiendo que quedo a la espera de recbiir el nuevo router?
Muchas gracias!
Hola, jorxxx
Te acabo de enviar un SMS para que autorices el cambio de velocidad; por favor, revísalo y fírmalo.
Saludos.
Viviana.
Hola Dairon, pues sí quiero el nuevo router y empezar la prueba del cambio de velocidad.
Quedo a la espera de vuestras notícias.
Gracias.
jorxxx. Si llegas a generar nuevamente el cambio a la tarifa anterior, no se generará ninguna permanencia y podrás mantener el router.
Dairon.
Buenas, disculpa que he estado fuera de vacaciones navideñas.
En caso de que después de la prueba quiera volver a la tarifa anterior, sería posible sin ninguna penalización? En ese caso, qué ocurre con el nuevo router? Lo debo devolver y hacer un cambio de nuevo?
Gracias.
