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Avatar de dpain
dpain
Yo probé el VDSL
15-12-2021
Resuelto

Cobertura de Fibra (continuación)

Hola, sigo esperando que me deis respuesta a lo que os consultaba ayer aquí:

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Cobertura-de-fibra/m-p/4642789#M179006

 

Pero no puedo responder en ese tema, lo habéis cerrado?

 

Por favor sino podéis darme respuesta a lo que os pregunto me podéis indicar como abrir una reclamación para que la pregunta llegue al departamento adecuado?

 

Un saludo y gracias.

  • Avatar de Antoñico
    Antoñico
    03-01-2022

    Que te dije en el post que te cerraron ??? Que hablaras directamente con la contrata de Movistar, en este caso Teleco...jejjeejjej

     

    Debes ser de Valencia o Baleares, a mí tambien me pusieron CTO y postes que hacían falta, Teleco son muy serios y unos cracks.

     

    Para el resto de usuarios que lean esto, cuando tengáis casos similares a estos, hablad directamente con la empresa instaladora y/o que realizo el despliegue, ni Movistar ni esta comunidad ni el 1004 harán nada para solucionarlo y os darán respuestas ramdom que dan siempre.

     

    Un saludo y disfruta de la fibra óptica 😉

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Antoñico
    Antoñico
    Yo probé el VDSL
    01-02-2022

    Ahí mismo, en Palmañola tienen todo el chiringito...( yo también doy de Mallorca  xDDD )

     

    Son unos fenómenos y muy serios, a mi me pusieron 1 poste y una CTO más cerca de mi casa ( zona rural ) ya que habían dejado la caja más cercana a más de medio kilometro, desde que vinieron a verlo hasta que lo pusieron todo...2 o 3 semanas 🙂

  • Avatar de Ed3n18
    Ed3n18
    Yo probé el VDSL
    01-02-2022

    Muchas Gracias eso haré!

    La mas cercana me sale en Palma de Mallorca, que vivo en la Isla

  • Avatar de Antoñico
    Antoñico
    Yo probé el VDSL
    01-02-2022

    En google pon Teleco más la zona donde vivas y te indicará donde se encuentra su almacen y oficinas con sú número de teléfono. Acude allí o llamalos directamente y expon tú caso y pregunta si puede venir un supervisor o encargado de área a revisarlo.

     

    Suerte 😉

  • Avatar de Ed3n18
    Ed3n18
    Yo probé el VDSL
    01-02-2022

    Hola Antoñico ,

    Yo tengo a unos 300m una caja de empalme al principio de mi calle de la que deberian sacar creo que 2 CTOs para mi calle, que tenemos 2 cajas de ADSL (10+ Casas), y luego a 500m un poste con empalme y desde el empalme a una caja CTO con 2 casas conectadas. Como se puede contactar con Teleco para saber si pueden venir a poner la CTOs?

  • Avatar de Antoñico
    Antoñico
    Yo probé el VDSL
    03-01-2022

    Que te dije en el post que te cerraron ??? Que hablaras directamente con la contrata de Movistar, en este caso Teleco...jejjeejjej

     

    Debes ser de Valencia o Baleares, a mí tambien me pusieron CTO y postes que hacían falta, Teleco son muy serios y unos cracks.

     

    Para el resto de usuarios que lean esto, cuando tengáis casos similares a estos, hablad directamente con la empresa instaladora y/o que realizo el despliegue, ni Movistar ni esta comunidad ni el 1004 harán nada para solucionarlo y os darán respuestas ramdom que dan siempre.

     

    Un saludo y disfruta de la fibra óptica 😉

  • Avatar de dpain
    dpain
    Yo probé el VDSL
    03-01-2022

    Buenos días y feliz año a todos.

     

    Finalmente, aproximadamente una semana después de que el supervisor de instaladores me indicara que por fin me iban a instalar el poste necesario vinieron efectivamente los técnicos y lo instalaron, unos días después vinieron los técnicos de nuevo e instalaron la fibra óptica, desde aquí dar las gracias a la comunidad por ayudarme con las gestiones y desde luego a los técnicos de Teleco.

     

    Un saludo a todos.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-12-2021

    Hola dpain

     

    Si dispones de un pedido en curso, el técnico instalador da los pasos necesarios para llevar a cabo la instalación y te mantendrá informad@.

     

    Quedamos a tu disposición.

     

    Un saludo

    Cristina

     

  • Avatar de dpain
    dpain
    Yo probé el VDSL
    17-12-2021

    Ayer por la tarde pudo pasar el supervisor de instalaciones, tras firmarle el consentimiento para la instalación del poste me indico que en aproximadamente 1 semana vendrían los instaladores del poste y una vez puesto vendrían a instalar el cableado de fibra y el router, iré informado.

     

    Un saludo y gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-12-2021

    Hola dpain 

     

    Desde la comunidad no tenemos acceso al departamento encargado de los planes de despliegue de fibra de Movistar. Sentimos no poder ayudarte, ya que la información de la que disponemos es la que te hemos indicado. Puedes volver a realizar el pedido un poco más adelante para volver a solicitar información a los técnicos.

     

    Saludos. Toñi